SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Mitarbeiter Technischer Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Pfedelbach
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCSCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Leiter Service Support(m/w/x)
Pfedelbach
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Leitung des Service Support Teams für Schwerlast- und Spezialfahrzeuge. Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen erforderlich. Technisch interessantes Produktumfeld mit großem Gestaltungsspielraum.
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Anforderungen
- Technisches Studium (Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbar
- Erfahrung in Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Erfolge im Customer-Service (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte
- Erfolge im Reklamations-/Projektmanagement und Prozessgestaltung
- Selbstmotivation und Lernbereitschaft
- Strukturierte, lösungs- und kennzahlenorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Führungsexpertise
- Gelegentliche internationale Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Fundierte SAP Kenntnisse
- Fundierte MS Office Kenntnisse
- Salesforce von Vorteil
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams
- Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
- Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Zentrale Steuerung von Kundenanfragen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Wartung
- Optimierung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen
- Optimierung von Kundenanfragen zu technischen Fragestellungen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Reklamationen
- Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung von Servicetechnikern
- Sicherstellung einer effizienten Kapazitätsplanung von Servicetechnikern
- Gezielte Mitarbeiterentwicklung
- Analyse im globalen Installed-Base-Management
- Nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed-Base-Management
- Einbettung von Kunden-Trainings
- Operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings
- Einbettung von Last-Berechnung
- Operative Weiterentwicklung von Last-Berechnung
- KPI-Management zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Maßnahmenmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- MS Office
- Salesforce
Benefits
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsperspektive
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Technisch interessantes Produktumfeld
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Sinnstiftende Arbeit
- Großer Gestaltungsspielraum
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektive
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterangebote
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- SolakonTeamleiter Retourenabteilung(m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahrenGaildorf, Schwäbisch Hall