Stadtwerke Brühl GmbH
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Brühl
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
STStadtwerke Brühl GmbH
Leiter Kundenmanagement(m/w/x)
Brühl
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung des Kundencenters für Energie- und Wasserversorgung sowie Bäderbetrieb. Mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft mit Kundenbetreuung erforderlich. Hoher Gestaltungsspielraum in verantwortungsvoller Führungsposition.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Mehrjährige Erfahrung in direkter Kundenbetreuung
- Führungs- und Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Fundierte Kenntnisse des Energiemarktes
- Fähigkeit zur Bewertung energiewirtschaftlicher Themen
- Führungskompetenz, Organisationstalent und unternehmerisches Denken
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
- Sicherer Umgang mit MS Office
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Kundencenters übernehmen
- Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen steuern
- Beratung von Neu- und Bestandskunden sicherstellen und weiterentwickeln
- Customer Journey proaktiv gestalten
- Kundenerlebnis über alle analogen und digitalen Kontaktpunkte durchgängig optimieren
- Inbound- und Outbound Kundenkanäle (App, Website, Telefonie, Chatbot...) steuern und weiterentwickeln
- Kundenserviceprozesse kontinuierlich optimieren
- Datengestütztes Performance-Management mit relevanten KPIs aufbauen
- Servicequalität messen und sicherstellen
- Externe Dienstleister auswählen und steuern
- Wissensmanagement und Know-how-Transfer gestalten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Attraktive Vergütung
- Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Versorgungsbetriebe (TV-V)
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Selbstständiges Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Führungsposition
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Gute Arbeitsatmosphäre
- Kollegiales Team
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Viele Gestaltungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadtwerke Brühl GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- MRK Media AG
Abteilungsleitung Energie mit Vertriebsverantwortung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Nürnberg, Dresden, Bremen, Bamberg, Stuttgart, Köln, Berlin, Leipzig - ALTEN
Teamleiter Stromnetzplanung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln - Next Kraftwerke GmbH
Team Lead Technical Customer Services(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorKöln - STRABAG Property and Facility Services GmbH
Teamleiter:in - Facility Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln, Düsseldorf
STStadtwerke Brühl GmbH
Leiter Kundenmanagement(m/w/x)
Brühl
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung des Kundencenters für Energie- und Wasserversorgung sowie Bäderbetrieb. Mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft mit Kundenbetreuung erforderlich. Hoher Gestaltungsspielraum in verantwortungsvoller Führungsposition.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Mehrjährige Erfahrung in direkter Kundenbetreuung
- Führungs- und Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
- Fundierte Kenntnisse des Energiemarktes
- Fähigkeit zur Bewertung energiewirtschaftlicher Themen
- Führungskompetenz, Organisationstalent und unternehmerisches Denken
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
- Sicherer Umgang mit MS Office
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Kundencenters übernehmen
- Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen steuern
- Beratung von Neu- und Bestandskunden sicherstellen und weiterentwickeln
- Customer Journey proaktiv gestalten
- Kundenerlebnis über alle analogen und digitalen Kontaktpunkte durchgängig optimieren
- Inbound- und Outbound Kundenkanäle (App, Website, Telefonie, Chatbot...) steuern und weiterentwickeln
- Kundenserviceprozesse kontinuierlich optimieren
- Datengestütztes Performance-Management mit relevanten KPIs aufbauen
- Servicequalität messen und sicherstellen
- Externe Dienstleister auswählen und steuern
- Wissensmanagement und Know-how-Transfer gestalten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Attraktive Vergütung
- Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Versorgungsbetriebe (TV-V)
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Selbstständiges Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
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Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Führungsposition
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Gute Arbeitsatmosphäre
- Kollegiales Team
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- Viele Gestaltungsmöglichkeiten
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- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
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- Regelmäßige Firmenevents
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Über das Unternehmen
Stadtwerke Brühl GmbH
Branche
Other
Beschreibung
Die Stadtwerke Brühl GmbH ist ein modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen in der Schlossstadt Brühl, tätig in Energie- und Wasserversorgung sowie öffentlichem Nahverkehr.
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Abteilungsleitung Energie mit Vertriebsverantwortung(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln - Next Kraftwerke GmbH
Team Lead Technical Customer Services(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorKöln - STRABAG Property and Facility Services GmbH
Teamleiter:in - Facility Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln, Düsseldorf