Hedin Automotive
Serviceberater Nutzfahrzeuge(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Kaiserslautern
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HEHedin Automotive
Leiter Kundendienst NFZ(m/w/x)
Kaiserslautern
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung eines Kundendienstteams für Nutzfahrzeuge (NFZ) bei einem Handelspartner von Mercedes-Benz und Daimler Truck. Ausbildung als Nfz-Techniker oder Meister mit 3-5 Jahren Führungserfahrung in der Nfz-Branche erforderlich. Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Firmenevents.
Anforderungen
- Ausbildung Nutzfahrzeug-Technik oder Meistertitel
- 3-5 Jahre Erfahrung Mitarbeiterführung und Automobilbranche (Nutzfahrzeuge)
- Kenntnisse CRM-Systeme, Helpdesk-Software, Datenanalyse-Tools
- Kundenumgang (Telefon, E-Mail, Chat), grundlegende IT-Kenntnisse
- Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Aufgaben
- Kundendienstteam leiten und fördern
- Erstklassigen Service sicherstellen
- Prozesse einführen und verbessern
- Servicequalität und -effizienz steigern
- Kunden effektiv betreuen
- Langfristige Kundenbeziehungen pflegen
- Kundenzufriedenheit überwachen und analysieren
- Feedback zur kontinuierlichen Optimierung analysieren
- Budget und Servicekennzahlen planen
- Budget und Servicekennzahlen überwachen
- Effizienz und Rentabilität sicherstellen
- Leistungskennzahlen an Serviceleitung berichten
- Verbesserungsvorschläge entwickeln
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- Helpdesk-Software
- Datenanalyse-Tools
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Sinnstiftende Arbeit
- Ideen einbringen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklung
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hedin Automotive erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Ausbildung Nutzfahrzeug-Technik oder Meistertitel
- 3-5 Jahre Erfahrung Mitarbeiterführung und Automobilbranche (Nutzfahrzeuge)
- Kenntnisse CRM-Systeme, Helpdesk-Software, Datenanalyse-Tools
- Kundenumgang (Telefon, E-Mail, Chat), grundlegende IT-Kenntnisse
- Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Aufgaben
- Kundendienstteam leiten und fördern
- Erstklassigen Service sicherstellen
- Prozesse einführen und verbessern
- Servicequalität und -effizienz steigern
- Kunden effektiv betreuen
- Langfristige Kundenbeziehungen pflegen
- Kundenzufriedenheit überwachen und analysieren
- Feedback zur kontinuierlichen Optimierung analysieren
- Budget und Servicekennzahlen planen
- Budget und Servicekennzahlen überwachen
- Effizienz und Rentabilität sicherstellen
- Leistungskennzahlen an Serviceleitung berichten
- Verbesserungsvorschläge entwickeln
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- Helpdesk-Software
- Datenanalyse-Tools
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
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Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Sinnstiftende Arbeit
- Ideen einbringen
Karriere- und Weiterentwicklung
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- Jobrad
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Über das Unternehmen
Hedin Automotive
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten.
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