Hedin Automotive
Serviceberater Nutzfahrzeuge(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Bautzen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HEHedin Automotive
Leiter Kundendienst(m/w/x)
Bautzen
VollzeitVor OrtManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung des Kundendienstteams für Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai Händler. 3-5 Jahre Führungserfahrung in der PKW-Branche erforderlich. Mitarbeiterrabatte und Altersvorsorge.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel
- 3-5 Jahre Erfahrung in Mitarbeiterführung und Automobilbranche (PKW)
- Kenntnisse in CRM-Systemen, Helpdesk-Software und Datenanalyse-Tools
- Kompetent im Kundenumgang (Telefon, E-Mail, Chat) und grundlegende IT-Kenntnisse
- Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen
Aufgaben
- Leitung und Förderung des Kundendienstteams
- Sicherstellung von erstklassigem Service
- Einführung und Verbesserung von Prozessen
- Steigerung der Servicequalität und -effizienz
- Effektive Betreuung von Kunden
- Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Analyse von Kundenfeedback
- Kontinuierliche Optimierung des Services
- Planung und Überwachung des Budgets
- Überwachung von Servicekennzahlen
- Sicherstellung von Effizienz und Rentabilität
- Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen
- Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- Helpdesk-Software
- Datenanalyse-Tools
Benefits
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Mentoring & Coaching
- Unterstützendes und förderndes Team
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Weiterbildungsangebote
- Möglichkeit zur Ideenfindung und Weiterentwicklung
Firmenfahrrad
- Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hedin Automotive erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Leitung des Kundendienstteams für Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai Händler. 3-5 Jahre Führungserfahrung in der PKW-Branche erforderlich. Mitarbeiterrabatte und Altersvorsorge.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel
- 3-5 Jahre Erfahrung in Mitarbeiterführung und Automobilbranche (PKW)
- Kenntnisse in CRM-Systemen, Helpdesk-Software und Datenanalyse-Tools
- Kompetent im Kundenumgang (Telefon, E-Mail, Chat) und grundlegende IT-Kenntnisse
- Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen
Aufgaben
- Leitung und Förderung des Kundendienstteams
- Sicherstellung von erstklassigem Service
- Einführung und Verbesserung von Prozessen
- Steigerung der Servicequalität und -effizienz
- Effektive Betreuung von Kunden
- Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Analyse von Kundenfeedback
- Kontinuierliche Optimierung des Services
- Planung und Überwachung des Budgets
- Überwachung von Servicekennzahlen
- Sicherstellung von Effizienz und Rentabilität
- Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen
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Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- Helpdesk-Software
- Datenanalyse-Tools
Benefits
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Mentoring & Coaching
- Unterstützendes und förderndes Team
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
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Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmenevents
Weiterbildungsangebote
- Möglichkeit zur Ideenfindung und Weiterentwicklung
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Über das Unternehmen
Hedin Automotive
Branche
Automotive
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten.
Noch nicht perfekt?
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