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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

ARArmstark Handels-GmbH

Leiter Innendienst Kundendienst(m/w/x)

Tettenweis, St. Florian am Inn
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Disziplinarische und fachliche Führung des Innendienst-Teams für hochwertige Whirlpools und Saunen. Mehrjährige Führungserfahrung in serviceorientiertem Umfeld erforderlich. 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge.

Anforderungen

  • Mehrjährige Führungserfahrung in serviceorientiertem Umfeld (Kundendienst, Disposition, Leitstand)
  • Hohe Affinität für Prozesse, KPIs und IT-Systeme (idealerweise SAP und moderne Field-Service-Management-Software)
  • Durchsetzungsstärke, Kommunikationsgeschick und kühler Kopf in Hochdruckphasen
  • Lösungs- und kundenorientierte Denkweise und Verantwortungsbereitschaft

Aufgaben

  • Disziplinarische und fachliche Führung des Innendienst-Teams
  • Einsatzplanung für Servicetechniker (DACH) operativ steuern
  • Service-KPIs (Produktivität, SLAs, Ticketbestand) überwachen und optimieren
  • Automatisierungsprojekte vorantreiben
  • Tourenplanung und Kundendienstprozesse weiterentwickeln
  • Telefonische Erstlösungsquote strategisch fördern
  • Präventive Wartungen proaktiv steuern
  • Ersatzteillogistik steuern
  • Spezielle Kundenlösungen mit dem Innendienst-Team erarbeiten
  • Interner Ansprechpartner für Verkauf und Logistik sein

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • SAP
  • Field-Service-Management-Software

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

  • Attraktive Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • Familiäres Arbeitsumfeld

Team Events & Ausflüge

  • Regelmäßige Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Armstark Handels-GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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