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BE
Berliner Wasserbetriebe
vor 2 Monaten

Leiter:in Kundenberatung(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Führungsposition gestaltest du die strategische Beratung rund um das Wassermanagement und steuerst fünf Teams sowie externe Partner, um exzellenten Service und effiziente Prozesse zu sichern.

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Anforderungen

  • •Master Bauingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen und einschlägige Berufserfahrung
  • •Master Umwelttechnik, Wasserwirtschaft, BWL oder vergleichbare Volkswirtschaftslehre und Berufserfahrung
  • •Langjährige Führungserfahrung und Erfahrung in der Außendienststeuerung
  • •Technische Kenntnisse in Regenwasserbewirtschaftung, Wasser-/Abwassersystemen und Sanitärtechnik
  • •Fundierte Erfahrung in Kundenberatung und Beschwerdemanagement
  • •Umfassende Kenntnisse zur Strategiearbeit und Prozessoptimierung
  • •Kenntnisse über einschlägige Rechtsquellen, insbesondere Verwaltungsrecht
  • •Stark ausgeprägte Serviceorientierung

Ausbildung

Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Beratungsteam für Regenwassermanagement und Abwassertechnik strategisch aufbauen
  • •Technische Beratungsthemen und den Außendienst weiterentwickeln
  • •Netzwerke zwischen Fachabteilungen, Kund:innen und Behörden pflegen
  • •Prozesse bezüglich Servicequalität, Effizienz und Kosten optimieren
  • •Fünf Teilteams fachlich und disziplinarisch führen
  • •Externes Servicecenter im Front- und Backoffice steuern
  • •Beschwerden, Anträge und Widersprüche rechtssicher bearbeiten
  • •Innerhalb und außerhalb des Unternehmens moderieren und vermitteln

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •60% Homeoffice möglich
  • •Gleitzeit
  • •Teilzeit

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Mehr Urlaubstage

  • •10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung
  • •30 Tage Urlaub/Jahr

Startup-Atmosphäre

  • •Innovative Technologien

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Nachhaltiger Umweltschutz

Sinnstiftende Arbeit

  • •Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Teamgeist

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Vielfältige Karriereperspektiven
  • •Female Leadership Programm

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Personalentwicklungspläne

Weiterbildungsangebote

  • •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Familienfreundlichkeit

  • •Ausgewogene Work-Life-Balance
  • •Familienfreundlichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
  • •Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket Job

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits Mitarbeiterangebote

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenfahrrad

  • •Fahrradleasing

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Professionelle Mitarbeiter:innenberatung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Berliner Wasserbetriebe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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