Alexianer GmbH
Teamleitung Finanzsysteme (FI)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Münster
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung von 15+ Mitarbeitenden im IT-Service und Support für Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Weiterentwicklung und Standardisierung von ITSM-Prozessen erforderlich. JobRad-Leasing, Hansefit-Mitgliedschaft und Gesundheitsangebote.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, IT-Support, Service Desk oder IT-Operations-Umfeld (idealerweise im Gesundheitswesen)
- Fundierte Kenntnisse in Incident, Service Request, Problem und Eskalationsmanagement sowie ITSM-Prozessen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Service-Leveln, Wissensdatenbanken und Supportkennzahlen.
- Führungserfahrung und Freude an Teamentwicklung und Gestaltung von Veränderungen.
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen.
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb des Verbundes.
- Erfahrung in Standardisierung von Serviceorganisationen oder Umsetzung von Transformations-/Veränderungsprojekten (von Vorteil).
- Führerschein Klasse B
- Sichere und souveräne Kommunikation mit Anwendern
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau (GER)
Aufgaben
- Service- und Support-Teams fachlich sowie disziplinarisch führen
- Weiterentwicklung und Standardisierung unserer Service- und Supportprozesse verantworten
- Aufbau eines einheitlichen Serviceverständnisses im gesamten Verbund verantworten
- Stabilen und qualitätsgesicherten 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
- Incident-, Problem- und Service Request-Management sowie Eskalationsprozesse steuern
- Service-Level, Kennzahlen und Qualitätsstandards definieren und überwachen
- Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Wissensdatenbank, Standardlösungen und Supportdokumentationen kontinuierlich weiterentwickeln
- Budgetplanung und -kontrolle im eigenen Bereich verantworten
- Veränderungsprozesse begleiten
- Team weiterentwickeln
- Offene, standortübergreifende Zusammenarbeit fördern
- Eng mit dem Head of IT, den Fachbereichen sowie externen Partnern zusammenarbeiten
- Eskalationen bei kritischen Störungen steuern
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Ticketsystemen
Benefits
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit
- Gesundheits- und Fitnessangebote
Mentale Gesundheitsförderung
- Massagen
Team Events & Ausflüge
- Unternehmensevents
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Alexianer GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AL
ITMünster
Die Alexianer GmbH koordiniert zentrale Themen und übernimmt Bauherrenaufgaben von der Projektentwicklung bis zur Fertigstellung.
alexianer.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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