Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Lead Retail Operations(m/w/x)
Aufbau und Optimierung skalierbarer operativer Strukturen für Retail-Stores, inklusive SOPs und Store-Routinen. 5-8 Jahre Erfahrung im Multi-Store-Operations-Umfeld erforderlich. Persönliches Weiterbildungsbudget, Coaching auf Augenhöhe.
Anforderungen
- 5–8 Jahre Erfahrung im Retail- oder Store-Operations-Umfeld mit Multi-Store-Verantwortung
- Nachweisbare Erfolge bei Store-Openings, Rollouts und Skalierung operativer Strukturen
- Fundierte KPI- und P&L-Kompetenz (Umsatz, CM3, Budgetsteuerung, Forecasting)
- Erfahrung in Führung, Coaching und Entwicklung von Store Managern
- Leidenschaft für Customer Experience, NPS-/CSAT-Optimierung und Omnichannel-Integration
- Sicherer Umgang mit Excel, BI-Dashboards, POS-Systemen und idealerweise Shopify
- Strukturierte, pragmatische Persönlichkeit mit Ownership-Mentalität, klarer Kommunikation
- Hohe Reisebereitschaft
Aufgaben
- Verantwortung für Umsatz, CM3 und NPS auf Store-Ebene übernehmen
- Relevante KPIs steuern
- Skalierbare Strukturen aufbauen und optimieren
- SOPs, Playbooks, Audits und Store-Routinen entwickeln
- Store Manager:innen führen, coachen und weiterentwickeln
- Performance Management für Store Manager:innen durchführen
- Höchste Service-Standards sicherstellen
- NPS-/CSAT-Initiativen umsetzen
- Customer Journey im Store optimieren
- Retail mit E-Commerce, CRM und Brand Experience verzahnen
- Klare Reporting-Strukturen aufbauen
- Forecasting und datenbasierte Steuerung durchführen
Berufserfahrung
- 5 - 8 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- Excel
- BI-Dashboards
- POS-Systeme
- Shopify
Benefits
Sonstige Zulagen
- Persönliches Weiterbildungsbudget
Mentoring & Coaching
- Coaching auf Augenhöhe
- Buddyprogramm
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Projekte
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Verträge
Mehr Urlaubstage
- Bis zu 30 Tage Urlaub
Großzügige Elternzeit
- Vaterschaftsurlaub
Workation & Sabbatical
- Workations
Flexibles Arbeiten
- Flexibles / hybrides Arbeiten
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
- Regelmäßige Unternehmensevents
Firmenfahrrad
- Jobrad
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss bis 50%
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Familie und Karriere
Snacks & Getränke
- Täglich frisches Obst
- Kaffee
- Softdrinks & Wasser
Sonstige Vorteile
- Mitarbeiter-Codes
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Monatlicher PURELEI-Shop-Gutschein
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- Nachweisbare Erfolge bei Store-Openings, Rollouts und Skalierung operativer Strukturen
- Fundierte KPI- und P&L-Kompetenz (Umsatz, CM3, Budgetsteuerung, Forecasting)
- Erfahrung in Führung, Coaching und Entwicklung von Store Managern
- Leidenschaft für Customer Experience, NPS-/CSAT-Optimierung und Omnichannel-Integration
- Sicherer Umgang mit Excel, BI-Dashboards, POS-Systemen und idealerweise Shopify
- Strukturierte, pragmatische Persönlichkeit mit Ownership-Mentalität, klarer Kommunikation
- Hohe Reisebereitschaft
Aufgaben
- Verantwortung für Umsatz, CM3 und NPS auf Store-Ebene übernehmen
- Relevante KPIs steuern
- Skalierbare Strukturen aufbauen und optimieren
- SOPs, Playbooks, Audits und Store-Routinen entwickeln
- Store Manager:innen führen, coachen und weiterentwickeln
- Performance Management für Store Manager:innen durchführen
- Höchste Service-Standards sicherstellen
- NPS-/CSAT-Initiativen umsetzen
- Customer Journey im Store optimieren
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- Klare Reporting-Strukturen aufbauen
- Forecasting und datenbasierte Steuerung durchführen
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Benefits
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
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Branche
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Beschreibung
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