Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Kundenservicemitarbeiter(m/w/x)
Beratung und Betreuung von Tierhaltern zu Kremierungsfragen, inklusive Auftragsbearbeitung und Datenpflege. Tierliebe und Empathie im Umgang mit Kunden erforderlich. Familiäres Miteinander und Mitgestaltungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Tierliebe und Empathie im Umgang mit Tierhaltern
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Feinfühliges und freundliches Auftreten mit guten Umgangsformen
- Freude am telefonischen Kundenkontakt mit Freundlichkeit und Herzlichkeit
- Teamfähigkeit, kommunikative Art, Engagement und Eigenverantwortung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und schnelle Einarbeitung in neue IT-Systeme
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder tiermedizinischen Bereich (Quereinsteiger geeignet)
Aufgaben
- Tierhalter:innen zu Kremierungsfragen informieren und betreuen
- Umfassende Beratung zu Dienstleistungen anbieten
- Auftragsbearbeitung übernehmen
- Kundendaten sorgfältig pflegen
- Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail bearbeiten
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Bei administrativen Aufgaben unterstützen
- Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
- Zu hohem Servicelevel beitragen
- Reklamationen kompetent und freundlich annehmen und bearbeiten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS-Office
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäres Miteinander
- Offene Kommunikation
- Wertschätzendes Umfeld
- Du-Kultur
- Flache Hierarchien
- Bürohunde willkommen
Sinnstiftende Arbeit
- Mitgestaltung
Sonstige Vorteile
- Starkes Team
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Anteil
Mehr Urlaubstage
- 28/30 Tage Urlaub
- Zusätzliche bezahlte freie Tage an Heiligabend und Silvester
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmenfitness über Hansefit
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Leasingangebot für Fahrräder
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Benefits
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Über das Unternehmen
ROSENGARTEN GmbH
Branche
Wellness
Beschreibung
Das Unternehmen begleitet Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie und setzt auf Vertrauen und Teamarbeit.
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