Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport(m/w/x)
Technischer Telefonsupport für Geldspielgeräte und Online-Gaming-Produkte. Technische oder kaufmännische Ausbildung oder technisches Verständnis erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder technisches Verständnis als Quereinsteiger
- Technische Affinität und leichter Umgang mit technischen Systemen, idealerweise Erfahrung im Support oder mit komplexen Lösungen
- Erste SAP-Kenntnisse oder Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme
- Serviceorientierung, Kundenorientierung, Lösungsorientierung und klare Kommunikation
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Überblick bei parallelen Anfragen
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Geschäftskunden und Techniker sein
- Technische Anliegen rund um das Produktportfolio unterstützen
- Zur schnellen und zielgerichteten Lösungsfindung beitragen
- Maßnahmen aus Anfragen ableiten
- Materialbestellungen eigenständig tätigen
- Technikereinsätze eigenständig veranlassen
- Aufträge und Einsätze sicher in SAP (S/4HANA) pflegen
- Anfragen zwischen Kunden, Technikern und internen Fachbereichen koordinieren
- Reibungslosen Informationsfluss sicherstellen
- Komplexere Anliegen strukturiert über das Ticketsystem dokumentieren
- Komplexere Anliegen über das Ticketsystem bearbeiten
- Remotesysteme zur Fehleranalyse nutzen
- Remotesysteme zur Fehlerbehebung nutzen
- Erfahrung aus dem Tagesgeschäft einbringen
- Wiederkehrende Themen erkennen
- Abläufe im Support kontinuierlich verbessern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Arbeitsverträge
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebssport
- Firmenfitness über EGYM Wellpass
Sonstige Vorteile
- Betriebsarzt
- 24/7 Unfallversicherung
Boni & Prämien
- Gewinnbeteiligung
Mitarbeiterrabatte
- Benefitcard
- Corporate Benefits
Sonstige Zulagen
- Kinderbetreuungszuschuss
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterfeste
- After-Work-Events
- Sportevents
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie Parkplätze
Firmenfahrrad
- JobRad-Leasing
Öffi Tickets
- Bezuschussung des Deutschland-Tickets
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine mit Frühstücksangebot
- Täglich wechselnde Mittagsmenüs
- Frische Mittagsmenüs
- Kochkurse
Flexibles Arbeiten
- Flexible Karrieremodelle
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Anforderungen
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Über das Unternehmen
LÖWEN ENTERTAINMENT
Branche
Entertainment
Beschreibung
Die LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland und entwickelt Geldspiel- und Unterhaltungsgeräte.
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