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ENEnergie Südbayern GmbH

Kundenbetreuer Privatkunden(m/w/x)

Weilheim in Oberbayern
VollzeitVor OrtJunior
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Ganzheitliche Beratung von Privatkund:innen im Energiebereich der ESB-Unternehmensgruppe. Kaufmännische Ausbildung mit erster Kundenerfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei.

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Erfahrung in Kundenbetreuung, idealerweise Energiewirtschaft
  • Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit

Aufgaben

  • Ganzheitliche Beratung und Betreuung von Privatkund:innen
  • Individuelle Beratung bei Anliegen im persönlichen Kontakt
  • Individuelle Beratung bei Anliegen im telefonischen Kontakt
  • Individuelle Beratung bei Anliegen im schriftlichen Kontakt
  • Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen
  • Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller Kundenanliegen
  • Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen
  • Aktiver Kundenkontakt per Telefon
  • Aktiver Kundenkontakt per E-Mail
  • Aktiver Kundenkontakt per Brief
  • Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter
  • Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
  • Bearbeitung von Kundenwechseln
  • Bearbeitung von Vertragsänderungen
  • Bearbeitung von Umzügen
  • Berechnung von Abschlägen bei Neu- und Bestandskund:innen
  • Prüfung von Abschlägen bei Neu- und Bestandskund:innen
  • Berechnung von Verbräuchen bei Neu- und Bestandskund:innen
  • Prüfung von Verbräuchen bei Neu- und Bestandskund:innen
  • Prüfung von Zählerständen
  • Korrektur von Zählerständen
  • Prüfung von Abrechnungen
  • Korrektur von Abrechnungen
  • Unterstützung von Vertriebsmaßnahmen
  • Unterstützung von Marketingmaßnahmen
  • Mitarbeit in Projekten

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • MS Office
  • SAP

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub
  • 24.12. und 31.12. frei

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • EGYM Wellpass

Sonstige Vorteile

  • JobRad

Öffi Tickets

  • Deutschlandticket

Mentale Gesundheitsförderung

  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Sonstige Zulagen

  • Zuschüsse Kinderbetreuung
  • Zuschüsse Krankengeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Energie Südbayern GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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