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ST
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
gestern

Kundenberater:in Front Office Sperrverwaltung(m/w/x)

Lübeck
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle steuerst du sensible Prozesse der Sperrverwaltung und klärst komplexe Zahlungsfragen. Du verhandelst Ratenzahlungen und findest auch bei Reklamationen souveräne Lösungen für die Kund:innen.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
  • •Berufspraxis im Kundenservice oder Forderungsmanagement
  • •Energiewirtschaftliches Know-How vorteilhaft
  • •Routinierter Umgang mit MS Office
  • •Zuverlässiger Arbeitsstil und Verantwortungsbereitschaft
  • •Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • •Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Zählersperrungen sorgfältig vorbereiten
  • •Zähler-Öffnungen und manuelle Sperraufträge bearbeiten
  • •Über Zähler-Öffnungen eigenständig entscheiden
  • •Unklare Kund:innen-Konten bei Anfragen klären
  • •Kund:innen-Reklamationen professionell bearbeiten
  • •Anfragen zu sämtlichen Zahlungsangelegenheiten beantworten
  • •Stundungs- und Ratenzahlungsvereinbarungen verhandeln
  • •Rechtliche Grundlagen gegenüber Kund:innen erläutern

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer und systemrelevanter Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Fortbildungsangebote

Mentoring & Coaching

  • •Persönliche Entwicklungsbegleitung

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Kinderbetreuung

  • •Kindernotfallbetreuung
  • •Vermittlung von Kita-Plätzen

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenfreie Parkplätze
  • •Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
  • •Gute ÖPNV-Anbindung

Öffi Tickets

  • •NAH.SH Jobticket

Firmenfahrrad

  • •Fahrradleasing

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Massagen am Arbeitsplatz

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sport- und Präventionskurse
  • •BGM-Plattform machtfit

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Ausgewogene Speisekarte in Kantinen

Mitarbeiterrabatte

  • •Zugang zur Rabattplattform Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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