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SB
SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse)
vor 3 Monaten

Kundenberater im Kundenservicecenter(m/w/x)

Schramberg, Vogtei
Vollzeitmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle berätst du Kund:innen kompetent zu Versicherungsfragen sowie digitalen Services und findest auch für komplexe Anliegen die passende Lösung, um die Servicequalität stetig zu optimieren.

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Anforderungen

  • •Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter, im Gesundheits-, Versicherungs-, Technik- oder kaufmännischen Bereich
  • •Kenntnisse in Kundengewinnungs- und Bindungsprozessen
  • •Gute Kenntnisse in telefonischer Kundenberatung
  • •Technische Affinität
  • •Idealerweise gute Englischkenntnisse
  • •Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Kundenorientierung
  • •Bereitschaft zu Früh- und Spätdiensten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kund:innen gemäß den Servicecenter-Richtlinien beraten
  • •Leistungs- und Versicherungsfragen selbstständig bearbeiten
  • •Telefonische und digitale Anfragen beantworten
  • •Fachlichen und technischen Support für digitale Services leisten
  • •Weitergehende Lösungen für komplexe Kundenanliegen finden
  • •Mitglieder im Rahmen des Kundenkontakts halten und gewinnen
  • •Schnittstellen- und Netzwerkpflege verantworten
  • •Qualitätsverbesserungsmaßnahmen an verschiedene Funktionen weitergeben

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Gleitzeit
  • •Möglichkeit für Job-Sharing
  • •Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit für Sabbaticals

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Sonstige Vorteile

  • •Arbeiten aus europäischem Ausland
  • •JobRad

Weiterbildungsangebote

  • •Learning-Management-System
  • •Individuelle Weiterbildung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Top Gesundheitsmanagement

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Klimafreundliche Mobilität

Öffi Tickets

  • •Deutschland-Ticket als Job-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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