ADAC
Kundenberater(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Nürnberg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DADATEV eG
Kundenberater Dokumentenmanagement(m/w/x)
Nürnberg
TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von über 900.000 Kunden bei DATEV im Dokumentenmanagement per Telefon und Schrift. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Service-, Support- oder Beratungsumfeld
- Erfahrung mit DATEV-Anwendung S&V-Tools
- Idealerweise Kenntnisse in Kanzleiprozessen
- Gutes technisches Verständnis
- Schnelle Einarbeitung in cloudbasierte Software-Werkzeuge
- Überzeugende mündliche und schriftliche Kommunikation
- Zielgruppenspezifische Aufbereitung von Zusammenhängen
- Freude am engen telefonischen Kundenkontakt
- Entwicklung von Programmkenntnissen in Dokumentenmanagementsystemen on the job
Aufgaben
- Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen
- Anliegen analysieren
- Lösungen finden
- Dokumentation erstellen
- Kompetentes, freundliches Serviceerlebnis sicherstellen
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern gestalten und entwickeln
- Zusammenarbeit mit externen Kund:innen gestalten und entwickeln
- Prozesse im eigenen Aufgabenbereich analysieren
- Geeignete Dokumentation erstellen
- Wissens- und Informationstransfer fördern
- Eigenes Wissen und Erfahrung kontinuierlich ausbauen
- Wissen und Erfahrung proaktiv an interne Zielgruppen weitergeben
- Wissen und Erfahrung proaktiv an externe Zielgruppen weitergeben
- Relevante Daten analysieren
- Gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ableiten
- Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung ableiten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DATEV-Anwendung S&V-Tools
- cloudbasierte Software-Werkzeuge
- Dokumentenmanagementsystemen
Benefits
Boni & Prämien
- 13. Monatsgehalt
- Finanzielle Anreize
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen
Lockere Unternehmenskultur
- Interne Communities
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice an einzelnen Tagen
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATEV eG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- TARGOBANK
Sachbearbeiter Kundenbetreuer Schriftbearbeitung Kontoservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorNürnberg - Postbank Filialvertrieb AG
Kundenberater(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine AngabeNürnberg - DATEV eG
Werkstudent DATEV-Partner-Onboarding(m/w/x)
TeilzeitWerkstudentmit HomeofficeNürnberg - Deutsche Bank
Berater Kundenservice mit Kassenverantwortung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorNürnberg
DADATEV eG
Kundenberater Dokumentenmanagement(m/w/x)
Nürnberg
TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von über 900.000 Kunden bei DATEV im Dokumentenmanagement per Telefon und Schrift. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Service-, Support- oder Beratungsumfeld
- Erfahrung mit DATEV-Anwendung S&V-Tools
- Idealerweise Kenntnisse in Kanzleiprozessen
- Gutes technisches Verständnis
- Schnelle Einarbeitung in cloudbasierte Software-Werkzeuge
- Überzeugende mündliche und schriftliche Kommunikation
- Zielgruppenspezifische Aufbereitung von Zusammenhängen
- Freude am engen telefonischen Kundenkontakt
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Aufgaben
- Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen
- Anliegen analysieren
- Lösungen finden
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- Kompetentes, freundliches Serviceerlebnis sicherstellen
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern gestalten und entwickeln
- Zusammenarbeit mit externen Kund:innen gestalten und entwickeln
- Prozesse im eigenen Aufgabenbereich analysieren
- Geeignete Dokumentation erstellen
- Wissens- und Informationstransfer fördern
- Eigenes Wissen und Erfahrung kontinuierlich ausbauen
- Wissen und Erfahrung proaktiv an interne Zielgruppen weitergeben
- Wissen und Erfahrung proaktiv an externe Zielgruppen weitergeben
- Relevante Daten analysieren
- Gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ableiten
- Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung ableiten
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
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- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DATEV-Anwendung S&V-Tools
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Benefits
Boni & Prämien
- 13. Monatsgehalt
- Finanzielle Anreize
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen
Lockere Unternehmenskultur
- Interne Communities
Familienfreundlichkeit
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Flexibles Arbeiten
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Moderne Technikausstattung
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATEV eG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
DATEV eG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg.
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