MeinDentist Zentrum GmbH
ZFA für Backoffice und Empfang/Rezeption(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahren
Berlin
ab 2.450 - 3.000 / Monat
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MEMeinDentist Zentrum GmbH
Koordinator:in Terminmanagement & Patientenkommunikation(m/w/x)
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Aktive telefonische Terminerinnerungen und Nachfassen bei ausgefallenen Terminen in einer Praxis. Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erforderlich. Kostenübernahme für Fort- und Weiterbildungen, minutengenaue Zeiterfassung.
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Anforderungen
- Erfahrung im telefonischen Kunden-/Patientenkontakt (Praxis, Kundenservice, Vertriebsinnendienst o.ä.)
- Freude am Telefonieren und guter Ton bei unangenehmen Themen
- Hartnäckigkeit bei offenen Aufgaben (z.B. Heil-/Kostenplan, Termin)
- Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise mit Abstimmung
- Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im System
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbildung als ZFA/MFA willkommen (nicht zwingend)
Aufgaben
- Aktive telefonische Terminerinnerungen, besonders bei längeren und aufwendigeren Behandlungen durchführen
- Bei ausgefallenen Terminen nachfassen, Ursache klären und Ersatztermine vereinbaren
- Vorgänge im Zusammenhang mit ausgefallenen Terminen dokumentieren
- Heil- und Kostenplänen nachfassen, bis eine Entscheidung getroffen ist
- Kurzfristig frei gewordene Termine neu besetzen, etwa über Warteliste oder Hochbestellen
- Nachrichten und Anfragen (E-Mail, Online-Buchungen) bearbeiten
- Tickets aus dem KI-gestützten Telefonsystem Praxipal bearbeiten und daraus entstehende Rückrufe tätigen
- Patientendaten im Praxisverwaltungssystem pflegen, einschließlich der No-Show-Einträge
- Terminplan verwalten, einschließlich Planung, Bestätigung und Nachverfolgung von Terminausfällen
- Eigeninitiativ Probleme erkennen und nachverfolgen, anstatt auf Anweisungen zu warten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Kostenübernahme bei Fort- und Weiterbildungen
- Interne Trainings
- Kostenfreie Lernplattform
Flexibles Arbeiten
- Minutengenaue digitale Zeiterfassung
Sonstige Vorteile
- Strukturierte Arbeitsabläufe
- Tablet-Anamnese
- Online-Terminbuchung
- KI-gestützte Telefonie
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter-Rabattportal
- Geburtstagsgutscheine
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
Moderne Technikausstattung
- Intranet als App
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MeinDentist Zentrum GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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