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EUEurop Assistance

Koordinator(m/w/x)

Rostock
TeilzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren
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Koordination zwischen Assistance, Technik und Leistung für Reise-, Mobilitäts-, Gesundheits- und Wohnbereiche. Ausbildung im Assistance-Bereich mit Backoffice-Erfahrung erforderlich. 4-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten.

Anforderungen

  • Assistance-Ausbildung und mindestens ein Backoffice-Bereich (Technik oder Leistung)
  • Freude am Organisieren und Planen
  • Hohe Kommunikationsstärke
  • Analytisches Denkvermögen
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Genesys, Teams, Outlook
  • Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit

Aufgaben

  • Koordination zwischen Assistance, Technik und Leistung
  • Unterstützung bei der Planung von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Organisation von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Planung von Ressourcen
  • Unterstützung bei der Organisation von Ressourcen
  • Unterstützung bei der Priorisierung von Ressourcen
  • Monitoring von Kennzahlen
  • Ableiten von Maßnahmen
  • Eskalationsmanagement bei Abweichungen
  • Eskalationsmanagement bei Störungen im Ablauf
  • Zusammenarbeit mit operativen Führungskräften
  • Analysen der Call-Performance durchführen
  • Analysen der Agentenperformance durchführen
  • Übernahme von Telefongesprächen mit Mitarbeiter:innen
  • Fachliche:r Ansprechpartner:in sein

Berufserfahrung

  • 2 - 5 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • MS Office
  • Genesys
  • Teams
  • Outlook
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Europ Assistance erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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