Viessmann Deutschland GmbH
Kundenbetreuer - Technik(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BOBosch Group
Koordinator für Kundenreklamationen und Rückführungsprozesse(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rückführungen in SAP für Heizungs- und Installationstechnik. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung in Sachbearbeitung oder Kundenservice erforderlich. 4-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Groß- und Außenhandelskauffrau, Industriekauffrau/-mann, Anlagenmechaniker:in)
- Berufserfahrung in Sachbearbeitung, Kundenservice, Reklamationswesen oder vergleichbarer Tätigkeit
- Grundlegendes Verständnis für kaufmännische Abläufe (Rechnungen, Gutschriften)
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Affinität zu digitalen Tools, Prozessautomatisierung und KI-Anwendungen
- Technisches Interesse und Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse wünschenswert
Aufgaben
- Reklamationen und Retouren in SAP bearbeiten
- Anerkennungen, Ablehnungen und Garantiefälle prüfen
- Montagekostenrechnungen verarbeiten und prüfen
- Montagekostenrechnungen kontrollieren und nachverfolgen
- Vorgänge und Sachverhalte mit Kundschaft abstimmen
- Vorgänge und Sachverhalte mit Lieferanten abstimmen
- Vorgänge und Sachverhalte mit internen Abteilungen abstimmen
- Automatisierungspotenziale in Abläufen erkennen
- Digitalisierungs- und KI-Projekte begleiten
- Kulanzbudget verwalten und steuern
- Empfehlungen für Kulanzentscheidungen vorbereiten
- Kundenkorrespondenz erstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- SAP
- digitale Tools
- Prozessautomatisierung
- KI-Anwendungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bosch Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse wünschenswert
Aufgaben
- Reklamationen und Retouren in SAP bearbeiten
- Anerkennungen, Ablehnungen und Garantiefälle prüfen
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- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
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Über das Unternehmen
Bosch Group
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt hochwertige Technologien und Dienstleistungen, die das Leben der Menschen verbessern.
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