Beschreibung

In dieser Rolle als Key Account Success Manager:in bist du der zentrale Ansprechpartner für Klinikdirektor:innen und übernimmst die Verantwortung für die langfristige Zufriedenheit der Großkunden. Du stehst im engen Austausch mit dem Sales-Team und trägst aktiv zur digitalen Transformation im Gesundheitswesen bei.

Anforderungen

• •Langjährige Erfahrung im Großkundengeschäft im Gesundheitswesen
• •Ausgeprägte Seniorität
• •Tiefgreifendes Verständnis für komplexe Kundenbeziehungen
• •Langjährige Erfahrung im strategischen Account Management
• •Mindestens 3 Jahre relevanter Berufserfahrung – idealerweise im Bereich SaaS, Gesundheitswesen oder in der Betreuung komplexer Enterprise-Kunden.
• •Umfangreiche Erfahrung in der aktiven Steuerung großer Accounts
• •Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet
• •Teams inhaltlich wie auch strategisch mitgenommen und inspiriert.
• •Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Customer Success
• •Starker Fokus auf Umsatzwachstum, Upsell und Cross-Sell
• •Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung
• •Erfahrung in der Steuerung komplexer Accounts und im Aufbau strategischer Kundenbeziehungen auf C-Level
• •Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen auf allen Hierarchieebene

Aufgaben

• •Zentraler Ansprechpartner:in für Klinikdirektor:innen, ärztliche Leiter:innen und Abteilungsleiter:innen nach Onboarding
• •Langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf Augenhöhe aufbauen und pflegen
• •Strategische Initiativen in den Accounts eigenverantwortlich steuern
• •Upsell- und Cross-Sell-Potenziale identifizieren und umsetzen
• •Business- und KPI-Daten kontinuierlich analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
• •Produktbindung und -nutzung fördern
• •Churn-Risiken frühzeitig erkennen und präventiv handeln
• •An der Weiterentwicklung der Key Account Success Organisation mitwirken

Benefits