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FA
Famly
vor 2 Monaten

Key Account Manager(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Key Account Manager im DACH-Markt bist du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kund:innen. Du kümmerst dich um das Onboarding, entwickelst Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und identifizierst Wachstumsmöglichkeiten, um die Lebensqualität von Kindern und Familien nachhaltig zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Komplexe Themen einfach erklären
  • •Technische Versiertheit und Umgang mit neuen IT-Programmen
  • •Innovative Denkweise und schnelle Lösungsfindung
  • •Growth Mindset
  • •Serviceorientierung und Geduld
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • •Erfahrung im Account-Management und Verkauf
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Erfahrung mit Hubspot, Dialpad, Slack, Notion, Jira
  • •Starkes Netzwerk oder Erfahrungen in der Kinderbetreuungsbranche

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Eigenes Portfolio von Accounts managen
  • •Onboarding-Pläne entwickeln und durchführen
  • •Eingehende Anfragen von Accounts bearbeiten
  • •Upselling-Möglichkeiten identifizieren
  • •Potenzielle Churn-Risiken minimieren
  • •Souverän mit Eskalationen umgehen
  • •Regelmäßig proaktiv mit Kund:innen kommunizieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Product
  • •Wichtige KPIs tracken
  • •Kund:innen-Feedback und BUG-Reports verwalten
  • •Regelmäßige Check-ins durchführen
  • •Berichte und Präsentationen erstellen
  • •Vertrags-Compliance sicherstellen
  • •Portfolio im CRM aktuell halten
  • •Subscriptions verwalten
  • •Features im Backoffice-System konfigurieren
  • •Sales-Demos unterstützen
  • •Eng mit dem Product-Team zusammenarbeiten

Tools & Technologien

HubspotDialpadSlackNotionJira

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Moderne Technikausstattung

  • •Top-Technik

Sinnstiftende Arbeit

  • •Großer Gestaltungsspielraum

Mentoring & Coaching

  • •Persönliche & berufliche Entwicklung

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Startup-Atmosphäre

  • •Diversity & Start-up-Feeling
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Famly erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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