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Key Account Manager:in(m/w/x)
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Köln
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Nejo KI-Zusammenfassung
Managing strategic customer relationships for a European marketing orchestration platform. Proven SaaS account management experience with revenue growth focus required. Flexible work environment, competitive compensation.
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Anforderungen
- Proven experience in Account Management, Customer Success, or related SaaS role
- Strong commercial mindset with experience managing renewals, upselling, and revenue growth
- Excellent stakeholder management and relationship-building skills, including executive-level interactions
- Analytical mindset with ability to interpret data and translate insights into actionable recommendations
- Experience managing complex, multi-stakeholder, and international accounts
- Outstanding communication, negotiation, and project coordination skills
- Fluent in German and English
- Ability to thrive in fast-paced, collaborative, customer-focused environment
Aufgaben
- Act as primary point of contact for strategic customers
- Build trusted relationships with key stakeholders
- Align platform usage with business objectives
- Conduct regular Business Reviews
- Monitor performance against KPIs
- Recommend optimization strategies
- Maximize customer value and ROI
- Monitor account health and customer satisfaction
- Identify risks and opportunities proactively
- Lead contract renewals and negotiations
- Drive commercial discussions
- Upsell and cross-sell products
- Expand customer relationships
- Coordinate with internal teams
- Ensure seamless customer experience
- Advocate for customer needs
- Share feedback with Product, Marketing, Sales, and Support
- Contribute to process improvement
- Manage complex, multi-product, international relationships
- Understand customers’ business challenges
- Act as strategic advisor
- Ensure alignment between headquarters and regional teams
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible work environment
Attraktive Vergütung
- Competitive compensation
Karriere- und Weiterentwicklung
- Professional growth opportunities
Lockere Unternehmenskultur
- Supportive culture
- Teamwork
Weiterbildungsangebote
- Knowledge sharing
Team Events & Ausflüge
- Social connection
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ibexa erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IB
MarketingKöln
Ibexa is a European marketing orchestration platform that empowers organisations to deliver seamless, data-driven customer experiences across the entire digital journey.
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