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Key Account Manager(m/w/x)
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Berlin
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Nejo KI-Zusammenfassung
Onboarding und Wachstum von Account-Beziehungen für digitale Kita-Software. Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären, erforderlich. Regelmäßige Teamevents und Trips nach Kopenhagen.
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Anforderungen
- Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
- Technische Versiertheit und IT-Programm-Affinität
- Innovative Denkweise und Lösungsfindung für Kundensupport
- Growth Mindset für persönlichen und Unternehmens-Erfolg
- Serviceorientierung und Geduld für exzellente Customer Experience
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Account-Management und Verkauf (idealerweise Kinderbetreuung, Bildung oder ähnliche Märkte)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Hubspot, Dialpad, Slack, Notion, Jira
- Starkes Netzwerk oder Erfahrungen in der Kinderbetreuungsbranche
Aufgaben
- Onboarding von Account-Beziehungen durchführen
- Management von Account-Beziehungen durchführen
- Wachstum von Account-Beziehungen fördern
- Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit entwickeln
- Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit umsetzen
- Umsatzsteigerung fokussieren
- Nachhaltige Kundenbindung fördern
- Eigenes Portfolio managen
- Onboarding-Pläne entwickeln
- Onboarding-Pläne durchführen
- Eingehende Anfragen von Accounts bearbeiten
- Upselling-Möglichkeiten identifizieren
- Potenzielle Churn-Risiken minimieren
- Mit Eskalationen umgehen
- Proaktiv in Kontakt bleiben
- Kund:innen auf dem Laufenden halten
- Mit anderen Teams zusammenarbeiten
- Wichtige KPIs tracken
- Kund:innen-Feedback verwalten
- BUG-Reports verwalten
- Regelmäßige Check-ins durchführen
- Berichte mit Kund:innen durchführen
- Präsentationen mit Kund:innen durchführen
- MBRs mit Kund:innen durchführen
- QBRs mit Kund:innen durchführen
- Strategische Planung mit Kund:innen durchführen
- Sicherstellen, dass Absprachen eingehalten werden
- Sicherstellen, dass Bedingungen eingehalten werden
- Portfolio aktuell halten
- Subscriptions verwalten
- Features im Backoffice-System konfigurieren
- Sales-Demos unterstützen
- Product-Research unterstützen
- Eng mit dem Product-Team zusammenarbeiten
- Lösungen weiterentwickeln helfen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
HubspotDialpadSlackNotionJira
Benefits
Sonstige Zulagen
- Weiterbildungsbudget
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
- Trips ins HQ nach Kopenhagen
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, vielfältige Kultur
- Flache Hierarchien
Sicherer Arbeitsplatz
- Hohe Transparenz
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Famly erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FA
EducationBerlin
Das Unternehmen entwickelt eine digitale Lösung, die Kita-Abläufe vereinfacht und die Lebensqualität von Kindern, Familien und Betreuern verbessert.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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