WARDOW GmbH
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent(m/w/x)
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Potsdam
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WAWARDOW GmbH
Kaufmännische Sachbearbeitung Kundenservice(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Zahlungen per E-Mail und Telefon für europaweit führenden Online-Spezialisten für hochwertige Taschen. Kaufmännische Sachbearbeitung und Kundenservice erforderlich. KI-gestützte Arbeitsweisen, kurze Entscheidungswege.
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Anforderungen
- Kaufmännische Sachbearbeitung und Kundenservice, idealerweise E-Commerce
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Prozessen; Erfahrung mit Customer-Service- und ERP-Systemen von Vorteil
- Kommunikations- und Serviceorientierung, strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Kundenanliegen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Zahlungen per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Zugrunde liegende Vorgänge sorgfältig prüfen
- Alle relevanten Informationen in Systemen dokumentieren
- Passende Lösungen für komplexere Fragestellungen finden
- Aufgaben im Rahmen von Früh- und Spätschichten selbstständig organisieren
- Zur schnellen Klärung eng mit den Teams aus Logistik, Einkauf, Marketing und Finance zusammenarbeiten
- Wiederkehrende Kundenanliegen frühzeitig erkennen
- Erkenntnisse mit dem Team teilen
- Konkrete Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe und der Customer Experience einbringen
- Aktiv an der Weiterentwicklung moderner Arbeitsweisen im Kundenservice mitwirken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Customer-Service-SystemenERP-Systemen
Benefits
Sonstige Vorteile
- Onboarding
- KI-gestützte Arbeitsweisen
- Dachterrasse
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Teamübergreifende Projekte
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
- Gaming-Area
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Sprachkurse
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsbereiche
Snacks & Getränke
- Coffee-Points
- Freie Getränke
- Täglich frisches Obst
- Müslibar
Team Events & Ausflüge
- Brettspielabende
- After-Work-Grillen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Regelmäßige Yogakurse
- Hauseigenes Gym
- Laufgruppe
Mitarbeiterrabatte
- 40 % Mitarbeiterrabatt
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Tiefgaragenstellplätze
Boni & Prämien
- Umzugsbonus
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WARDOW GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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WA
RetailPotsdam
Das Unternehmen ist europaweit der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck und Accessoires im Premiumsegment.
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