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AL
Allane SE
vor 2 Monaten

Junior Mitarbeiter IT Support Service Desk(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für alle IT-Anliegen und unterstützt Anwender sowohl vor Ort als auch aus der Ferne. Dein Alltag umfasst die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Durchführung von Fehleranalysen, um schnelle Lösungen zu finden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung im 1st Level Support
  • •Großes Interesse an der Lösung von Problemen
  • •Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
  • •Interesse und Wille, dazuzulernen
  • •Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner für IT-Fragen sein
  • •Anwender vor Ort sowie telefonisch und schriftlich betreuen
  • •Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegennehmen
  • •Störungsmeldungen und Serviceanfragen bearbeiten und dokumentieren
  • •Fehleranalysen durchführen und Erstlösungen erarbeiten
  • •Mit zuständigen Abteilungen abstimmen und an 2nd Level weiterleiten
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
  • •Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs überwachen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Training opportunities

Firmenfahrrad

  • •Business bike

Firmenwagen

  • •Employee car leasing

Lockere Unternehmenskultur

  • •Open culture & diversity

Sonstige Vorteile

  • •Employee awards

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Fitness & health

Mehr Urlaubstage

  • •30 days of vacation

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Drinks & food subsidy

Team Events & Ausflüge

  • •Team events

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attractive financial package
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Allane SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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