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Junior Manager CRM(m/w/x)
Gestaltung datengetriebener Kundenkommunikation und Kampagnenoptimierung für Thalia mit über 500 Buchhandlungen. Erste praktische Erfahrung im CRM-/Kampagnenmanagement erforderlich. Company Bike und ÖPNV-Vergünstigung.
Anforderungen
- Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Marketing oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung im CRM-/Kampagnenmanagement (Praktika/Werkstudent)
- Grundverständnis datengetriebenes Marketing, Interesse an Customer Engagement/Lifecycle-Kommunikation
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit CRM-Tools (Braze, Salesforce, Emarsys oder vergleichbar)
- Analytisches Denkvermögen, Interesse an Zielgruppensegmentierung, Kampagnenlogik, datenbasierter Optimierung
- Strukturierte, eigenständige, sorgfältige Arbeitsweise, Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Begeisterung für Kundenkommunikation in cross-funktionalen Teams
Aufgaben
- Datengetriebene Kundenkommunikation gestalten
- Zielgerichtete Kampagnen entwickeln
- Kampagnen-Performance analysieren
- Customer Journeys optimieren
- Relevante Kundenerlebnisse schaffen
- Kreative Kundenerlebnisse schaffen
- Wirkungsvolle Kundenerlebnisse schaffen
- CRM-Kampagnen konzipieren
- CRM-Kampagnen umsetzen
- CRM-Kampagnen steuern
- CRM-Kampagnen optimieren
- Kundenbindung steigern
- Kundenaktivierung steigern
- Automatisierte Customer Journeys pflegen
- Automatisierte Customer Journeys optimieren
- Neue Ideen zur Weiterentwicklung einbringen
- Selektionen und Segmentierungen erstellen
- Datenbasierte Zielgruppenstrategien entwickeln
- Personalisierte Kommunikation entwickeln
- Kampagnenergebnisse monitorieren
- Handlungsempfehlungen ableiten
- Optimierungsmaßnahmen umsetzen
- A/B-Tests durchführen
- CRM-Maßnahmen dokumentieren
- Hohe Qualität in der operativen Umsetzung sicherstellen
- Cross-funktional zusammenarbeiten
- Datengetriebene Marketingmaßnahmen umsetzen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Braze
- Salesforce
- Emarsys
Benefits
Firmenfahrrad
- Company Bike
Öffi Tickets
- ÖPNV-Vergünstigung
Mitarbeiterrabatte
- Personalrabatt
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsangebote
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karrierewege
Startup-Atmosphäre
- Agiles Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Moderne Unternehmenskultur
- Offenes dynamisches Umfeld
- Teamspirit
- Vielfalt und Offenheit
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
Sonstige Vorteile
- Zusammenarbeit und Unterstützung
- Förderung von Diversität
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Anforderungen
- Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Marketing oder vergleichbar
- Erste praktische Erfahrung im CRM-/Kampagnenmanagement (Praktika/Werkstudent)
- Grundverständnis datengetriebenes Marketing, Interesse an Customer Engagement/Lifecycle-Kommunikation
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit CRM-Tools (Braze, Salesforce, Emarsys oder vergleichbar)
- Analytisches Denkvermögen, Interesse an Zielgruppensegmentierung, Kampagnenlogik, datenbasierter Optimierung
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Aufgaben
- Datengetriebene Kundenkommunikation gestalten
- Zielgerichtete Kampagnen entwickeln
- Kampagnen-Performance analysieren
- Customer Journeys optimieren
- Relevante Kundenerlebnisse schaffen
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- CRM-Kampagnen umsetzen
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- Kundenbindung steigern
- Kundenaktivierung steigern
- Automatisierte Customer Journeys pflegen
- Automatisierte Customer Journeys optimieren
- Neue Ideen zur Weiterentwicklung einbringen
- Selektionen und Segmentierungen erstellen
- Datenbasierte Zielgruppenstrategien entwickeln
- Personalisierte Kommunikation entwickeln
- Kampagnenergebnisse monitorieren
- Handlungsempfehlungen ableiten
- Optimierungsmaßnahmen umsetzen
- A/B-Tests durchführen
- CRM-Maßnahmen dokumentieren
- Hohe Qualität in der operativen Umsetzung sicherstellen
- Cross-funktional zusammenarbeiten
- Datengetriebene Marketingmaßnahmen umsetzen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Braze
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Benefits
Firmenfahrrad
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Öffi Tickets
- ÖPNV-Vergünstigung
Mitarbeiterrabatte
- Personalrabatt
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Weiterbildungsangebote
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karrierewege
Startup-Atmosphäre
- Agiles Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Moderne Unternehmenskultur
- Offenes dynamisches Umfeld
- Teamspirit
- Vielfalt und Offenheit
Flexibles Arbeiten
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Sonstige Vorteile
- Zusammenarbeit und Unterstützung
- Förderung von Diversität
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Über das Unternehmen
Thalia Bücher GmbH
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein moderner Omnichannel-Buchhändler mit über 500 Filialen und einem starken E-Commerce-Bereich.
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