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Mitarbeiter im Customer Support (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon für ein E-Commerce-Startup. Erfahrung mit KPIs und CRM-Tools wie Zendesk erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Brandmerch.
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von deinem Karriere-Agenten
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Anforderungen
- Erfahrung im Kundensupport oder vergleichbarer Funktion, idealerweise im Start-up/E-Commerce
- Umgang mit KPIs, Erstellung von Berichten und Analysen
- Kenntnisse in CRM-Tools (Gorgias, Zendesk, HubSpot), Excel/Google Sheets, Analysetools
- Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Kundenbegeisterung
- Muttersprachliches Deutsch und sehr gutes Englisch (C1/C2)
Aufgaben
- Kund:innenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon beantworten und optimale Lösungen für deren Anliegen und Probleme finden.
- Berichte erstellen und analysieren, die wichtige KPIs für Kund:innenzufriedenheit, Kund:innenbindung und Leistung aufzeigen.
- Erkenntnisse aus Datenanalysen und Berichten nutzen, um abteilungsübergreifende Verbesserungen vorzuschlagen.
- Verbesserungen im Bereich Kundensupport und Customer Journey identifizieren und implementieren.
- FAQs, Helpdesk-Dokumente und andere Ressourcen aktualisieren.
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
GorgiasChatbotZendeskHubSpotExcelGoogle SheetsAnalysetools
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Brandmerch
Weiterbildungsangebote
- Angebote für persönliche Entwicklung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Veranstaltungen
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks im Office
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness- und Wellnessangebote
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens mybacs erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei mybacsÜber das Unternehmen
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Das Unternehmen entwickelt innovative, hochwertige Produkte, die auf wissenschaftlichen Erkenntnissen basieren und unterstützt so die nachhaltige Verbesserung der Gesundheit von innen heraus.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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