operational services (OS)
Senior Solution Architekt ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
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Nejo KI-Zusammenfassung
Weiterentwicklung und Integration der zentralen ITSM-Suite für einen der führenden deutschen IT-Dienstleister. Mehrjährige Berufserfahrung in ITSM-Architektur oder Service Integration erforderlich. Offene und kooperative Unternehmenskultur.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT Service Management, ITSM-Architektur oder Service Integration, idealerweise auch in Transitions-/Transformationsprojekten
- Sehr gutes Verständnis von ITIL-Prozessen und deren Umsetzung in Plattformlösungen
- Erfahrung mit ITSM-Lösungen (Valuemation, ServiceNow, Jira Service Management, BMC-Helix oder vergleichbar)
- Kenntnisse in Systemintegration, Schnittstellenarchitektur, Workflow-/Prozessdesign, Ticket-/Serviceprozessen, CMDB-/Servicemodellen, Self-Service-/Automatisierungslösungen
- Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Überführung von Anforderungen in Lösungsarchitekturen
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Management und technischen Teams
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Englischkenntnisse (B2)
Aufgaben
- Weiterentwicklung der zentralen ITSM-Suite mitgestalten
- Integration der zentralen ITSM-Suite mitgestalten
- Standardisierung der Serviceplattform leisten
- Skalierbarkeit der Serviceplattform leisten
- Kund:innen ganzheitlich zur Integration beraten
- Markteinheiten zur Integration beraten
- Einsatz von Valuemation beraten
- Einsatz von Serviceportal-Lösungen beraten
- Einsatz von Webshop-Lösungen beraten
- Einsatz von Integrationslösungen beraten
- Bestehende Kundenlandschaften analysieren
- Klare Zielbilder definieren
- Zielarchitekturen für ITSM-Topologien konzeptionieren
- Zielarchitekturen für Serviceprozesse konzeptionieren
- Zielarchitekturen für Integrationsszenarien konzeptionieren
- Effiziente Anbindungsstrategien entwickeln
- Schnittstellen gestalten
- Integrationsmuster gestalten
- Fachliche Lösungskonzepte erstellen
- Technische Lösungskonzepte erstellen
- Standardisierte Integration sicherstellen
- Skalierbare Integration sicherstellen
- Wirtschaftliche Integration sicherstellen
- Abstimmung mit Service Management
- Abstimmung mit Operations
- Abstimmung mit Toolentwicklung
- Abstimmung mit Enterprise Architektur
- Weiterentwicklung der zentralen ITSM-Suite mitwirken
- Weiterentwicklung der Integrationsstandards mitwirken
- Weiterentwicklung der Architekturstandards mitwirken
- Unterstützung in Transitionsprojekten
- Unterstützung in Workshops
- Unterstützung in Presales-Aktivitäten
- Mitarbeit in Architektur-Gremien
- Mitarbeit in Governance-Gremien
- Expertise in strategische Entscheidungen einbringen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITILValuemationServiceNowJira Service ManagementBMC Helix
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und kooperative Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien
- Sympathisches Team
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Modernes Büro
- Attraktives und modernes Arbeitsumfeld
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Stühle
- Höhenverstellbare Schreibtische
Sonstige Zulagen
- Umfangreiche Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Job Rad Leasing
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Diverse Sportangebote
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Mitarbeiterfeste/Firmenevents
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant
Snacks & Getränke
- Kostenloses Wasser
- Kostenloser Kaffee
- Frisches Obst
Von Nejo automatisch aufbereitet
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ITPliezhausen
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