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DATAGROUP Service Hub GmbH
vorgestern

IT Support Specialist(m/w/x)

Düsseldorf
VollzeitRemoteJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei technischen Fragen zu E-Formularen. Du steuerst den gesamten Ticketprozess und sicherst so die hohe Servicequalität des IT-Dienstleisters.

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Anforderungen

  • •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (B2)

Aufgaben

  • •Als erste:r Ansprechpartner:in bei Problemen mit E-Formularen fungieren
  • •Kund:innen schnell und kompetent bei Anfragen unterstützen
  • •Tickets im System dokumentieren und klassifizieren
  • •Anfragen im ServicePortal betreuen und administrieren
  • •Tickets gezielt an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
  • •Tickets gemäß der Service Level Agreements steuern und überwachen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten bis zu 100%
  • •Flexible Arbeitsorte

Moderne Technikausstattung

  • •Auswahl an technischem Equipment

Modernes Büro

  • •Moderne Büroräume

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Arbeitsplätze
  • •Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille

Firmenfahrrad

  • •Bikeleasing

Sonstige Vorteile

  • •Regelmäßige Vitamine
  • •Hohe Wertschätzung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Unterstützung bei Sportangeboten

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket für 37€

Mentoring & Coaching

  • •Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Feel-Good-Management
  • •Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Berufliche Entwicklung

Weiterbildungsangebote

  • •Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Getränke

  • •Firmenfrühstück

Team Events & Ausflüge

  • •Feiern und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Service Hub GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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