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RE
RESORTI GmbH & Co. KG
vor 20 Tagen

IT-Support & Operations Mitarbeiter:in(m/w/x)

Coesfeld
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können. Du richtest Notebooks ein, betreust Benutzer und löst Supportfälle, während du eng mit Senior IT-Kollegen und externen Partnern zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Praktische Erfahrung im IT Support oder IT Operations
  • •IT Ausbildung von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Windows Clients und Benutzer- und Rechtemanagement
  • •Erfahrung mit Windows Notebooks einrichten, warten und typische Probleme lösen
  • •Saubere Arbeit über ein Ticketsystem
  • •Solides Grundverständnis von Netzwerk, WLAN, VPN und Security Basics
  • •Klare Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen
  • •Struktur und Eigenverantwortung
  • •Service Mindset
  • •Zuverlässigkeit in kritischen Situationen
  • •Grundverständnis Englisch für Tools und Dokus

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Notebooks einrichten
  • •Benutzer und Rechte betreuen
  • •Supportfälle strukturiert über ein Ticketsystem lösen
  • •Dokumentation sauber führen
  • •Eng mit Senior IT-Kollegen und externen IT-Partnern zusammenarbeiten
  • •Tickets annehmen und priorisieren
  • •Standard Themen selbst lösen
  • •Saubere Rückmeldungen geben
  • •Arbeitsplätze und Notebooks einrichten
  • •Hardware pflegen und Reparaturen koordinieren
  • •Ersatzgeräte-Pool einsatzbereit halten
  • •Unterstützung bei Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, MFA, Druckern und VPN bieten
  • •Neue Kolleg:innen technisch vom ersten Tag an begleiten
  • •Accounts, Lizenzen, Geräte und Rechte einrichten
  • •Dokumentation der Übergabe sicherstellen
  • •Rückgabe, Sperrungen, Lizenzrückläufe und Datensicherung beim Offboarding sicherstellen
  • •Standard Themen im Notfall übernehmen
  • •Eng mit Senior Kollegen und externen IT-Partnern an Infrastruktur Themen arbeiten
  • •Notfallwege, Kontaktketten und kurze Runbooks aktuell halten
  • •Neue Tools und geänderte Abläufe erklären
  • •Kurze Einweisungen oder Sessions durchführen
  • •Tool Landschaft im Blick behalten
  • •Wiederkehrende Störungen erkennen und Verbesserungen umsetzen
  • •Abläufe standardisieren und manuelle Arbeit reduzieren
  • •Transparenz über Tickets, Ursachen und Status schaffen
  • •Aufgaben und Projekte im Bereich Prozessoptimierung und Automatisierung übernehmen

Tools & Technologien

Microsoft 365Windows ClientsWindows Notebooks

Sprachen

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Zeitgemäße Arbeitsweisen

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld
  • •Weihnachtsgeld PLUS
  • •Monatlicher Sachgutschein

Boni & Prämien

  • •Erfolgsbeteiligung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Digitale Essensmarken

Mehr Urlaubstage

  • •Freie Tage zwischen Weihnachten/ Neujahr

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliche Krankenversicherung

Firmenfahrrad

  • •Dienstfahrrad

Weiterbildungsangebote

  • •Zielgerichtete Fortbildungen
  • •Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Freiraum für Weiterentwicklung

Modernes Büro

  • •Moderner Arbeitsplatz
  • •Renoviertes Hauptquartier

Moderne Technikausstattung

  • •Fortschrittliche IT

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchie
  • •Empathische Arbeitsatmosphäre

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Team Events & Ausflüge

  • •Firmenevents

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Wöchentliche Yoga Pause
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RESORTI GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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