Advanced UniByte GmbH
Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leverkusen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Erster Ansprechpartner für IT-Probleme in einem Clean Tech Unternehmen, das die Energiewende vorantreibt. Mindestens 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung mit Verzeichnisdiensten und Netzwerkgrundlagen erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem Ausland, State-of-the-Art-Technologie.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Helpdesk
- Erfahrung mit Verzeichnisdiensten
- Vertrautheit mit MDM-, Produktivitäts- und Identitäts-Tools (inkl. Conditional Access)
- Kenntnisse in Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN, VPN
- Grundlegende Datenbankadministrationsaufgaben
- Klare und ruhige Kommunikation, prägnante Ticket-Updates
- Wertschätzung für Dokumentation, Erstellung/Pflege von Runbooks und Knowledge-Base-Artikeln
- Ursachenanalyse und proaktive Reduzierung wiederkehrender Vorfälle
- Sicherheitsbewusstsein, Befolgung von Prinzipien (geringste Berechtigungen, ISMS, Rückverfolgbarkeit)
- Freude an Automatisierung und Integrationen, Entwicklung/Pflege von Arbeitsabläufen
- Gute teamübergreifende Zusammenarbeit, Koordination von Eskalationen
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für IT-Probleme sein
- Vertrauenswürdiger Partner für Kolleg:innen sein
- Praktische Fehlerbehebung durchführen
- Geräte- und Identitätsmanagement administrieren
- Netzwerke administrieren
- Produktivitätswerkzeuge administrieren
- Sichere und zuverlässige Systeme gewährleisten
- Klar und deutlich kommunizieren
- Muster hinter Fehlern suchen
- Dokumentation und Prozesse verbessern
- Automatisierung nutzen, um repetitive Arbeiten zu reduzieren
- Integrationen nutzen, um repetitive Arbeiten zu reduzieren
- Probleme verhindern, dass sie erneut auftreten
- Eskalationen koordinieren
- Gründliche Übergaben sicherstellen
- Dauerhafte Lösungen finden
- Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss betreuen
- Schritte, Kontext und Ergebnisse dokumentieren
- MDM betreiben: Registrierung, Profile/Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung, Lebenszyklus
- Produktivitätswerkzeuge verwalten: E-Mail/Kalender, Zusammenarbeit, Dateifreigabe, Lizenzierung
- Identitätsmanagement durchführen: Benutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA-Unterstützung, Triage für Conditional Access und Änderungen mit geringem Risiko
- SaaS-Tools verbinden und automatisieren
- APIs von SaaS-Tools integrieren
- Workflows erstellen, die den Datenfluss optimieren
- Workflows erstellen, die Geschäftsprozesse optimieren
- Büro-LAN und WLAN auf Fehler und Probleme überwachen
- Grundlegende Fehlerbehebungen durchführen
- Grundlegende Konfigurationsänderungen durchführen
- Datenbanken anlegen
- Datenbanken löschen
- Eskalationen leiten
- Problemmanagement leiten
- Runbooks/KB pflegen
- Runbooks/KB automatisieren
- Sicherheits-/ISMS-Vorgaben einhalten
- Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sicherstellen
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MDM-ToolsProduktivitäts-ToolsIdentitäts-ToolsConditional AccessFirewallsSwitchesLAN/WLANDHCPDNSWANVPNDatenbankadministration
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibler Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten aus dem Ausland
Moderne Technikausstattung
- State of the art technology
- Modern Tech-Stack
- Sehr gute Hardware-Ausstattung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Unterstützung deiner Gesundheit
Sonstige Zulagen
- Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets
- Zeit und Budget für individuelles Wachstum
Betriebliche Altersvorsorge
- Optionale betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Company und Team Events
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens envelio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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The company builds the Intelligent Grid Platform (IGP) for sustainable power grid management.
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