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CY
CYPP GmbH
letzten Monat

IT Support Engineer / Client & Service Desk(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für die technische Analyse und Bearbeitung von Service Requests verantwortlich. Du installierst und supportest Windows- und macOS-Systeme, verwaltest Benutzerkonten und optimierst IT-Serviceprozesse, während du auch am Bereitschaftsdienst teilnimmst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation
  • •Erfahrung im IT Service Desk / 1st Level Support mit erweiterten technischen Aufgaben
  • •Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Client-Störungen
  • •Erfahrung im Client- und Softwaremanagement
  • •Praxis in der Administration mobiler Endgeräte mittels MDM
  • •Sichere Kenntnisse im Active Directory
  • •Grundkenntnisse in Netzwerk- und Kommunikationsinfrastrukturen
  • •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • •Fähigkeit zur eigenständigen Fehleranalyse und nachhaltigen Lösungsfindung
  • •Erfahrung in der technischen Dokumentation
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung
  • •Sehr gute Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse
  • •Teamorientierte, strukturierte Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zur Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Technische Analysen von Service Requests und Incidents durchführen
  • •Service Requests und Incidents im Ticketsystem priorisieren und bearbeiten
  • •Windows-Clients und Desktop-PCs installieren, konfigurieren und supporten
  • •macOS-Systeme installieren, konfigurieren und supporten
  • •Mobile Endgeräte mittels Mobile-Device-Management administrieren und supporten
  • •Telefonie- und Kommunikationsinfrastruktur betreiben und überwachen
  • •Störungen in der Telefonie- und Kommunikationsinfrastruktur beheben
  • •Drucker- und Multifunktionsgeräte administrieren, warten und supporten
  • •Benutzer im Active Directory verwalten
  • •Benutzerkonten auf internen und externen IT-Plattformen technisch verwalten und pflegen
  • •Technische Dokumentationen und die Knowledge Base erstellen und pflegen
  • •IT-Service- und Supportprozesse kontinuierlich optimieren
  • •Am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst teilnehmen

Tools & Technologien

MDMActive DirectoryTicketsysteme

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Sonstige Zulagen

  • •Zuschüsse für Kinderbetreuungskosten

Öffi Tickets

  • •Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Pluxee Restaurant-Pässe

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental Health Coaching

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical-Möglichkeit

Mentoring & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Karriereförderung

Team Events & Ausflüge

  • •Exklusive Events & Sportaktionen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CYPP GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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