Bechtle AG
Service Design & Portfolio Manager(m/w/x)
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Regensburg
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BEBechtle AG
IT Service Manager - Service Management(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von Kunden bei IT-Betriebsänderungen und Präsentation von KPIs in Service-Meetings für zukunftsfähige IT-Architekturen. Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service Lifecycle erforderlich. Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und bezuschusste Altersversorgung.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Service Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und im Service Lifecycle
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Sicheres Auftreten in Service Reviews und Eskalationsgesprächen
- Technisches Grundverständnis und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Beziehungsmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Moderation, Beratung und Gestaltungskompetenz
Aufgaben
- Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen
- Regelmäßige Service- und Strategiemeetings durchführen
- Kennzahlen präsentieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Kunden bei Veränderungen im IT-Betrieb begleiten
- Cross- und Upselling-Potenziale erkennen
- Eng mit dem Vertrieb zusammenarbeiten
- Servicequalität anhand von SLAs und KPIs überwachen
- Sicherstellen, dass Leistungen den Kundenanforderungen und ISO 20000-Standards entsprechen
- Aktiv zur Weiterentwicklung der ISO 20000-Prozesse beitragen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Sichere Anstellung
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiche Weiterbildung
Sonstige Vorteile
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ITRegensburg
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa und gestaltet zukunftsfähige IT-Architekturen.
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