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SY
SysEleven GmbH
vor 3 Tagen

IT Service Manager für Cloud Projekte(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, TeilzeitRemoteBerufserfahren

Beschreibung

Als zentrale Schnittstelle begleitest du strategische Kund:innen bei der Cloud-Nutzung und stellst durch geschicktes SLA-Management sowie Prozesssteuerung einen exzellenten und wirtschaftlichen Betrieb sicher.

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Anforderungen

  • •Berufserfahrung im IT Service Management, Customer Success, IT-Projektmanagement oder operativen IT-Management
  • •Technisches Verständnis im Cloud-Umfeld (AWS, Azure, GCP oder vergleichbar)
  • •Erfahrung im Incident- und Eskalationsmanagement
  • •Verständnis von Cloud-Service-Modellen (IaaS, PaaS, SaaS)
  • •Kenntnisse in Cloud Architekturen, Hochverfügbarkeitskonzepten und Netzwerktechnologien
  • •Ausgeprägtes technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und fließende Englischkenntnisse (B2)
  • •Kundenorientierung, Eigenmotivation, strukturierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten
  • •Zertifiziertes Methodenwissen im Service- oder Prozessmanagement (ITIL, PRINCE2, CAPM, PMP oder IPMA)

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Strategische Kund:innen ganzheitlich als Trusted Advisor betreuen
  • •Cloud-Services operativ und strategisch weiterentwickeln
  • •Kundenspezifische Service-, Betriebs- und Lösungskonzepte entwickeln
  • •Interne Fachbereiche bei der Konzepterstellung einbinden
  • •Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams agieren
  • •Stabilen, skalierbaren und wirtschaftlichen Cloud-Betrieb sicherstellen
  • •Servicequalität und SLA-Management verantworten
  • •Cloud-Services kontinuierlich optimieren
  • •Changes, Incidents und Eskalationen im Service Lifecycle steuern
  • •Servicevereinbarungen verhandeln, erstellen und kontrollieren
  • •Betriebs- und Servicedaten analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
  • •Korrekte Abrechnungen und aussagekräftige Service-Reports sicherstellen

Tools & Technologien

AWSAzureGCPIaaSPaaSSaaSRoutingLoad BalancingVPNDirect ConnectITILPRINCE2CAPMPMPIPMA

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Modernes Büro

  • •Moderne Ausstattung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SysEleven GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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