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CA
Capri Sun GmbH
vor 2 Monaten

IT Service Manager(m/w/x)

Eppelheim
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Rolle als IT Service Manager:in bist du verantwortlich für die Implementierung und Pflege von ITIL-Prozessen, die Koordination des IT-Supports und das Management externer Dienstleister. Dein Alltag umfasst zudem das Lizenz- und Budgetmanagement sowie die Weiterentwicklung von ServiceNow.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
  • •Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Applikationsmanagement und Cloud-Services
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Sehr starke Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • •Sicheres und freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •ITIL-basierte Prozesse implementieren und pflegen
  • •Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicherstellen
  • •IT-Support koordinieren (1st, 2nd, ggf. 3rd Level)
  • •Service-Performance überwachen und Eskalationsmanagement durchführen
  • •Externe Dienstleister und Managed Services steuern
  • •Lizenz- und Budgetmanagement durchführen
  • •Projektmanagement und Budgetverantwortung übernehmen
  • •KPIs im Bereich IT Service und Support erstellen und bearbeiten
  • •ServiceNow weiterentwickeln
  • •Prozessanleitungen und Dokumentationen erstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capri Sun GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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