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STStadtwerke Stuttgart GmbH

IT Service Manager CRM(m/w/x)

Stuttgart
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Harmonisierung, Weiterentwicklung und Betrieb der epilot-Lösung zur CO2-Reduktion bei einem Energieversorger. 3+ Jahre Application Management (Vertriebssysteme) und Vertriebsteam-Betreuung erforderlich. Arbeit mit epilot in komplexer Applikationslandschaft.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt) oder vergleichbare Qualifikation
  • 3+ Jahre Berufserfahrung im Application Management (Vertriebssysteme wie CRM/Kundenportal, idealerweise e-Pilot) sowie Betreuung von Vertriebsteams
  • Erfahrung in Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management (ITILv3) von Vorteil
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude an der Weiterentwicklung digitaler Services
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten (Zusammenarbeit mit Fachbereichen/Dienstleistern)

Aufgaben

  • CRM-Lösung epilot harmonisieren
  • CRM-Lösung epilot weiterentwickeln
  • Betrieb der CRM-Lösung epilot sicherstellen
  • Optimale Integration in die Applikationslandschaft sicherstellen
  • Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von Funktionen analysieren
  • Mit Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice kooperieren
  • Implementierungen mit internen Kund:innen koordinieren
  • Externe Dienstleister und Servicepartner steuern
  • Ergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten
  • First-, Second-, Third-Level-Support über Leistungserbringer verantworten
  • Effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicherstellen

Berufserfahrung

  • 3 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • CRM
  • Kundenportal-Systeme
  • e-Pilot
  • ITILv3
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadtwerke Stuttgart GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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