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MA
marschner consulting GbR
vor 9 Tagen

IT Service Management Specialist(m/w/x)

Essen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die IT-Landschaft eines Umweltunternehmens mit, indem du ITSM-Prozesse optimierst, Tools administrierst und durch präzise Reportings eine hohe Servicequalität sicherstellst.

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Anforderungen

  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management
  • •Kenntnisse in Administration und Konfiguration von ITSM-Tools
  • •Kenntnisse in der Automatisierung servicebezogener Abläufe
  • •Begleitung von ITSM-Lösungen über den Lebenszyklus
  • •Zertifizierung im ITIL-Umfeld wünschenswert
  • •Analytische Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Prozessverbesserungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Bestehende IT-Service-Management-Abläufe analysieren und optimieren
  • •Neue ITSM-Prozesse konzipieren und einführen
  • •Konfigurationsdaten und Servicekataloge kontinuierlich pflegen
  • •Produktbezogene Übersichten weiterentwickeln
  • •Veränderungs- und Transformationsprozesse aktiv steuern
  • •Schulungsmaßnahmen organisieren
  • •Vollständige und nachvollziehbare Prozessdokumentationen sicherstellen
  • •ITSM-Tools administrieren, konfigurieren und weiterentwickeln
  • •Wirksamkeit der Tools bewerten und Verbesserungen ableiten
  • •Relevante Kennzahlen definieren und regelmäßig auswerten
  • •Aussagekräftige Berichte für das Management erstellen

Tools & Technologien

ITSM-ToolsITIL

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeiten

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld

Attraktive Vergütung

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Mehr Urlaubstage

  • •36 Urlaubstage

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Sonstige Vorteile

  • •JobRad

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens marschner consulting GbR erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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