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BKBKK firmus

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IT Service Management (ITSM) Spezialist(m/w/x)

Bremen

Vollzeitmit HomeofficeJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

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TOPdesk-Plattform weiterentwickeln, administrieren und betreiben für eine Krankenkasse mit über 1 Mio. Kunden. ITIL-basierte Prozesse und Servicekatalog mit Self-Service-Portal aufbauen. Studium (Informatik/Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung mit TOPdesk-Kenntnissen erforderlich. 14 Gehälter inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen im IT-Service-Management, idealerweise im GKV- oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen)
Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Governance-Strukturen
Erfahrungen im Aufbau von CMDB-Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance-Team

Aufgaben

TOPdesk-Plattform weiterentwickeln, administrieren und betreiben
ITIL-basierte IT-Service-Prozesse im Rahmen von Sicherheit & Steuerung gestalten, optimieren und überwachen
Servicekatalog inklusive Self-Service-Portal aufbauen und pflegen
Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen konzipieren und umsetzen
Sicherheit & Steuerung-Strukturen (z.B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs) weiterentwickeln
Eng mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT-Betrieb und Fachbereichen zusammenarbeiten
Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit-Unterlagen erstellen und pflegen
Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV-Kontext beraten

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

TOPdesk
ITIL
CMDB

Benefits

Sonstige Zulagen

Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter)
Steuerfreie Zuschüsse

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Mentoring & Coaching

Onboarding und Einarbeitung
Strukturierte Einarbeitungspläne

Karriere- und Weiterentwicklung

Weiterentwicklung

Weiterbildungsangebote

Arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen

Flexibles Arbeiten

Flexibilität und Gleitzeit
Mobiles Arbeiten
Von Zuhause aus arbeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BKK firmus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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