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DATAGROUP Bremen GmbH
vor 2 Monaten

IT Service Desk / 1st-Level Support(m/w/x)

Schwerin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und kümmerst dich um ihre Anliegen. Du löst Störungen per Remote-Zugriff, dokumentierst die Probleme und sorgst für eine schnelle, kundenorientierte Unterstützung am Telefon.

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Anforderungen

  • •Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
  • •Praxiskenntnisse mit Ticketsystemen und Erfahrung im Service Desk wünschenswert
  • •Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein
  • •Störungen per Remote-Zugriff lösen
  • •Fehlersituationen analysieren und dokumentieren
  • •Tickets im System erfassen und klassifizieren
  • •Qualität und Geschwindigkeit der Serviceteams unterstützen
  • •Telefonisch schnelle und serviceorientierte Lösungen bieten

Tools & Technologien

Microsoft-ProdukteClient-Anwendungen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Kooperative Arbeitsatmosphäre

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Onlineprogramme

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Vielfältige Entwicklungschancen

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Mitarbeit in motiviertem Team

Sonstige Zulagen

  • •Studienförderung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Hansefit
  • •Gesundheitstage

Firmenfahrrad

  • •JobRad

Sonstige Vorteile

  • •Impftermine

Kinderbetreuung

  • •Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Modernes Büro

  • •Moderne Büroräume

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränkeauswahl
  • •Frischer Obstkorb

Team Events & Ausflüge

  • •Firmen- und Teamevents

Moderne Technikausstattung

  • •Ausstattung für mobiles Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Bremen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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