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IT Service Delivery Manager(m/w/x)
Koordination der Bereitstellung von Kundenumgebungen und Umsetzung von IT-Dienstleistungen. Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Pre-Sales oder IT-Consulting erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Verständnis
- Mehrjährige Berufserfahrung im Technical Pre-Sales, IT-Consulting oder vergleichbarer Funktion
- Sehr gutes technisches Grundverständnis von IT-Architekturen, modernen Applikationen und Betriebsmodellen
- Ausgeprägte Kenntnisse im Vertragsmanagement im IT-Umfeld (SLAs, Leistungsbeschreibungen, Angebote)
- Starkes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Kalkulationen, Margen und Wirtschaftlichkeit von IT-Dienstleistungen
Aufgaben
- Bereitstellung von Kundenumgebungen koordinieren und steuern
- Exzellente und serviceorientierte Umsetzung von Dienstleistungen beitragen
- Technisches Vertrauen aufbauen
- Leistungen effizient erbringen
- Projekte erfolgreich umsetzen
- Leistungen korrekt abrechnen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Bestandskundengeschäft ausbauen
- Neukundengewinnung im Bereich Cloud & Hosting übernehmen
- Komplexe Kundenanforderungen analysieren
- Maßgeschneiderte Lösungsarchitekturen erarbeiten
- Technische Lösungskonzepte konzipieren
- Technische Lösungskonzepte präsentieren
- Angebotsverhandlungen führen
- Verträge eigenverantwortlich gestalten
- Wirtschaftlichkeit überwachen
- Service Delivery als Schnittstelle zur Technik steuern
- Vereinbarte Kundenziele erreichen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
- Homeoffice Möglichkeit
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Sportliche und soziale Events
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeitsangebote
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- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
Wilken Software Group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen und entwickelt digitale Lösungen.
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