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Datacon GmbH & Co. KG
vor 4 Monaten

IT Service Center – 1st Level Support Operator(m/w/x)

Bremerhaven
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstützt die Anwender kompetent. Dabei analysierst du Störungen, dokumentierst Lösungen und koordinierst die Übergabe an den 2nd Level Support, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste praktische Erfahrungen im IT-Support
  • •Gute Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnologien
  • •Klare Kommunikation und kundenorientiert
  • •Teamarbeit und Unterstützung bei IT-Problemen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen sein
  • •Anwender per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem unterstützen
  • •Anspruchsvollere Supportaufgaben übernehmen
  • •Störungen in Hard- und Software analysieren
  • •Praxisnahe Lösungen finden
  • •Anfragen und Lösungsansätze dokumentieren
  • •Lückenlosen Supportverlauf sicherstellen
  • •Übergabe an 2nd Level Support koordinieren
  • •Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse mitgestalten
  • •IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken pflegen

Tools & Technologien

WindowsMicrosoft OfficeITSM-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiche Aufgaben

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • •Karrierechancen im IT-Support

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsumgebung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Datacon GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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