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EUROGATE Gruppe
letzten Monat

IT-Onsite Support Engineer OPC(m/w/x)

Hamburg, Bremerhaven, Wilhelmshaven
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender im Containerterminal-Betrieb und überwachst kritische IT-Systeme im 24x7-Betrieb. Du analysierst IT-Störungen, dokumentierst Vorfälle und unterstützt das OnSite Support Team, während du eng mit anderen IT-Teams zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
  • •Kenntnisse in der Nutzung spezialisierter Monitoring-Tools
  • •Fähigkeit zur schnellen Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen
  • •Grundlegendes Verständnis für Hard- und Softwarekomponenten
  • •Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen, typischerweise Windows oder Linux/Unix
  • •Grundbewusstsein für Cybersicherheit und sichere Anmeldeverfahren
  • •Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse
  • •Sorgfältige und strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
  • •Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
  • •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner für Anwender im Containerterminal-Betrieb sein
  • •IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb überwachen
  • •IT-Störungen analysieren und Erstlösungen anbieten
  • •IT-Störungen qualifiziert an den Second Level Support übergeben
  • •Incidents und Changes im Ticketsystem dokumentieren
  • •Leitstandssystem an den Standorten aufbauen und betreiben
  • •IT-Monitoring-System weiterentwickeln
  • •Wissensdatenbank aufbauen, erweitern und pflegen
  • •OnSite Support Team beim Endanwender-Support unterstützen
  • •Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams pflegen
  • •Komplexe Themen an den 3rd Level eskalieren
  • •Anwender im Umgang mit Hard- und Software beraten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuung

  • •Bezuschussungen zur Kinderbetreuung

Öffi Tickets

  • •Bezuschussungen zur Nutzung von ÖPNV-Angeboten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Bezuschussungen zur Kantinenverpflegung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Firmenfitness

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Betriebliche Sozialberatung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EUROGATE Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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