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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HDhdgroup
IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in(m/w/x)
Halle (Westf.)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von IT-Serviceaufträgen, Tickets und Techniker-Einsätzen. Berufserfahrung als Dispatcher/Disponent und mit Service Management Tools erforderlich. Koordination für mehrere Unternehmen einer IT-Gruppe.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung als Dispatcher oder Disponent
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools
- Sicherer Umgang mit Windows und Office
- IT-Affinität und Interesse an Digitalisierungsthemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im IT-Dispatching oder IT-Service-Umfeld
- ITIL-Zertifizierung oder ITIL-Grundkenntnisse
Aufgaben
- IT-Serviceeinsätze koordinieren
- Tickets im Service Management steuern
- Mit IT-Techniker:innen und Kund:innen kommunizieren
- IT-Serviceaufträge, Tickets und Incidents dispatchen
- Techniker-Einsätze proaktiv planen und koordinieren
- Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen prüfen
- Lieferscheine erstellen
- Daten im Sophos-Portal pflegen und dokumentieren
- Service- und Incident-Tickets erstellen und weiterleiten
- ADN-Lizenzbuchungen durchführen
- SSL-Zertifikate erstellen und verwalten
- Wiederkehrende Tickets für Wartungsverträge pflegen
- Poolfahrzeuge verwalten und Schlüssel ausgeben
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- IT-Service-Management-Tools
- Ticket-Systeme
- ERP-Systeme
- Microsoft Windows
- Microsoft Office
- ITIL
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens hdgroup erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Die hdgroup ist eine IT- & Digital-Gruppe aus Ostwestfalen, die mehrere Unternehmen umfasst und auf Wachstumskurs ist.
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