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HD
hdgroup
vor 7 Tagen

IT‑Dispatcher:in / IT‑Disponent:in(m/w/x)

Halle (Westf.)
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Als zentrale Schnittstelle koordinierst du IT-Einsätze und steuerst Tickets, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du jonglierst Termine, pflegst Daten und sorgst für eine hohe Servicequalität.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Berufserfahrung als Dispatcher oder Disponent
  • •Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools
  • •Sicherer Umgang mit Windows und Office
  • •IT-Affinität und Interesse an Digitalisierungsthemen
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
  • •Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Erfahrung im IT-Dispatching oder IT-Service-Umfeld
  • •ITIL-Zertifizierung oder ITIL-Grundkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •IT-Serviceeinsätze koordinieren
  • •Tickets im Service Management steuern
  • •Mit IT-Techniker:innen und Kund:innen kommunizieren
  • •IT-Serviceaufträge, Tickets und Incidents dispatchen
  • •Techniker-Einsätze proaktiv planen und koordinieren
  • •Vollständigkeit und Qualität von Serviceaufträgen prüfen
  • •Lieferscheine erstellen
  • •Daten im Sophos-Portal pflegen und dokumentieren
  • •Service- und Incident-Tickets erstellen und weiterleiten
  • •ADN-Lizenzbuchungen durchführen
  • •SSL-Zertifikate erstellen und verwalten
  • •Wiederkehrende Tickets für Wartungsverträge pflegen
  • •Poolfahrzeuge verwalten und Schlüssel ausgeben

Tools & Technologien

IT-Service-Management-ToolsTicket-SystemeERP-SystemeMicrosoft WindowsMicrosoft OfficeITIL

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens hdgroup erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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