Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

CRCREALOGIX

vor 7 Std.

IT Application Support Specialist(m/w/x)

Stuttgart, Jever, Coburg

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Betreuung externer Kund:innen für digitale Bank- und Finanztechnologielösungen, inklusive Analyse und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem. Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse in JSON, XML, Log-Datei-Analyse sowie SQL-Abfragen erforderlich. Gleitzeit und 30 Tage Urlaub.

Anforderungen

Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt), IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Affinität zu Softwareprodukten
Berufserfahrung im IT-Support oder Applikationsumfeld
Erfahrung mit Web- und Portallösungen sowie technisches Verständnis für digitale Anwendungen
Kenntnisse in JSON und XML, Erfahrung in Log-Datei-Analyse und SQL-Select-Abfragen
Praxis im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Banken- oder regulierten Umfeld
Technische Neugier (z.B. Low-Code-Plattformen), strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Proaktive, teamorientierte Persönlichkeit mit Serviceorientierung, sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

Aufgaben

Externe Kund:innen im 1st- und 2nd-Level-Support betreuen
Hohe Service- und Lösungsqualität sicherstellen
Eingehende Anfragen analysieren und kategorisieren
Qualifizierte Erstanalysen durchführen
Relevante Informationen im Ticketsystem dokumentieren
Service Level Agreements (SLAs) einhalten
Fristgerechte und priorisierte Bearbeitung sicherstellen
Tickets für den 3rd-Level-Support aufbereiten
Vollständige und nachvollziehbare Informationsweitergabe gewährleisten
Proaktiv und transparent mit Kund:innen kommunizieren
Kontinuierliche Information über Bearbeitungsstand gewährleisten
Regelmäßige Abstimmungen mit Kund:innen planen und moderieren
Supportprozesse aktiv weiterentwickeln
Optimierungspotenziale erkennen und Verbesserungsvorschläge einbringen
Service- und Supportstandards weiterentwickeln

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

JSON
XML
SQL

Benefits

Flexibles Arbeiten

Gleitzeit

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub
Sonderurlaub an Silvester

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Öffi Tickets

TicketPlusCard mit monatlichem Guthaben

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge
Arbeitgeberfinanzierte Unterstützungskasse

Firmenfahrrad

JobRad Leasing

Sonstige Vorteile

Gruppenunfallversicherung

Team Events & Ausflüge

Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CREALOGIX erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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