Deutsche Glasfaser
ServiceNow Platform Architect(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Saarlouis
Neuer Job?Nejo!
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DE
Deutsche GlasfaserIT Application and Service Operations Lead (OSS/BSS)(m/w/x)
Saarlouis
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Beschreibung
In dieser Rolle verantwortest du die Stabilität komplexer IT-Services und steuerst externe Partner, während du durch optimierte ITSM-Prozesse und sichere Releases den digitalen Betrieb stärkst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung in IT Service Operations oder Service Delivery Management
- •Erfahrung im Aufbau oder Transformation von L1/L2-Supportorganisationen
- •Fundiertes Verständnis von OSS/BSS-Systemen und geschäftskritischen IT-Services
- •Erfahrung im Outsourcing- und Providermanagement
- •Kenntnisse in ServiceNow und/oder Salesforce von Vorteil
- •Überzeugungskraft, Austauschbereitschaft, Teamarbeit und Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Gesamtverantwortung für den L1/L2-Support übernehmen
- •Stabile Serviceabläufe durch Eskalationsmanagement sicherstellen
- •Effiziente ITSM-Prozesse definieren und weiterentwickeln
- •Incident-, Problem- und Request-Prozesse kontinuierlich verbessern
- •Externe Support-Dienstleister steuern und kontrollieren
- •Einhaltung von SLAs und KPIs überwachen
- •Service Operations über heterogene IT-Landschaften sicherstellen
- •Zuverlässigen Betrieb von Legacy- und modernen Systemen gewährleisten
- •Operative Readiness bei Releases und Changes sicherstellen
- •Plattform-Go-Lives in enger Zusammenarbeit koordinieren
Tools & Technologien
ServiceNowSalesforceOSS/BSS-Systeme
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Am 24.12. und 31.12. frei
Moderne Technikausstattung
- •Home-Office Ausstattung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Büromöbel
Weiterbildungsangebote
- •Eigene Akademie
- •Stetig wachsendes Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- •JobRad
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits Angebote
Öffi Tickets
- •ÖPNV-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Wellhub
- •Betriebliche Krankenversicherung
Kinderbetreuung
- •Kita-Zuschuss
Sonstige Zulagen
- •Arbeitgeberzuschuss
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Glasfaser erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Koordinator Dienstleister & Prozesse – Telekommunikation(m/w/x)
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Saarlouis
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Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung in IT Service Operations oder Service Delivery Management
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Aufgaben
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- •Incident-, Problem- und Request-Prozesse kontinuierlich verbessern
- •Externe Support-Dienstleister steuern und kontrollieren
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Mehr Urlaubstage
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- •Am 24.12. und 31.12. frei
Moderne Technikausstattung
- •Home-Office Ausstattung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Ergonomische Büromöbel
Weiterbildungsangebote
- •Eigene Akademie
- •Stetig wachsendes Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •Weltweite 24/7 Unfallversicherung
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Mitarbeiterrabatte
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- •Corporate Benefits Angebote
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Über das Unternehmen
Deutsche Glasfaser
Branche
Telecommunications
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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