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BA
Baader Bank AG
vor 22 Tagen

Incident & Problem Manager(m/w/x)

München
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die operative Steuerung des Incident- und Problemmanagements, verbesserst Prozesse nachhaltig und agierst als Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Fachbereichen und Dienstleistern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Finanzen oder vergleichbar
  • •Erfahrung in der IT, idealerweise bei einer Bank oder Finanzdienstleister
  • •Sehr gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen
  • •Erfahrung im ITSM und Steuerung von Dienstleistern
  • •Erfahrung im Major Incident Management und Problem Management von Vorteil
  • •Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • •Analytische Fähigkeiten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Incident-Management-Prozess unterstützen
  • •Major Incidents steuern und koordinieren
  • •Schnelle Wiederherstellungen sicherstellen
  • •Lagebilder und Status-Updates erstellen
  • •Strukturierte Kommunikation aufbauen und pflegen
  • •End-to-End-Steuerung des Problem-Management-Prozesses übernehmen
  • •Root-Cause-Analysen moderieren und qualitätssichern
  • •Wiederkehrende Störungen identifizieren und Maßnahmen ableiten
  • •Problem-Tickets und Maßnahmenpläne steuern und nachverfolgen
  • •Eng mit Change-, Release-, Capacity-, Continuity- und IT-Security-Teams zusammenarbeiten
  • •Bankaufsichtliche Anforderungen im Prozess berücksichtigen
  • •Audits und Prüfungen unterstützen und dokumentieren
  • •Kontrollen und Reporting- sowie Eskalationswege definieren und weiterentwickeln

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Finanzielle Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge

Mentoring & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • •Kollegiales Team
  • •Flache Hierarchien

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit für ein Sabbatical

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • •Mitarbeiterparkplätze

Öffi Tickets

  • •Bezuschussung des Deutschland-Tickets

Weiterbildungsangebote

  • •Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Fortwährende Investition in die Fort- und Weiterbildung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsförderung

Kinderbetreuung

  • •Ferienbetreuung von Mitarbeiterkindern

Familienfreundlichkeit

  • •Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege
  • •Innovative Technologien
  • •Agile Methoden

Sinnstiftende Arbeit

  • •Echten Handlungs- und Gestaltungsspielraum

Modernes Büro

  • •Moderne Büroräume
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Baader Bank AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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