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E-
e-shelter security
vor 16 Tagen

Head of Technical Services – Security Systems(m/w/x)

Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den technischen Service und Support von integrierten Sicherheitslösungen bei internationalen Großkunden. Du optimierst Prozesse, steigerst die Kundenzufriedenheit und berätst Schlüsselkunden bei komplexen Systemfragen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld
  • •Versiert im Umgang mit digitalen Servicemanagement-Tools und Ticket-Systemen
  • •Erfahrung mit Sicherheitstechnik oder Bereitschaft zur Weiterbildung
  • •Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken
  • •Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und hohe Einsatzbereitschaft
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Technischen Service und Support integrierter Sicherheitslösungen verantworten
  • •Wartungs- und Support-Einsätze für Hardware und Software steuern
  • •Einhaltung vertraglich vereinbarter SLAs sicherstellen
  • •Prozesse optimieren und digitale Tools integrieren
  • •Kundenzufriedenheit und -bindung im Servicegeschäft erhöhen
  • •Skalierbare Serviceprozesse aufbauen
  • •Schlüssekunden bei komplexen Störungen und Systemfragen beraten
  • •Lösungskompetenz des Teams ausbauen
  • •Quartalsgespräche mit Schlüsselkunden führen
  • •Aktivitäten mit internen Stakeholdern, Kunden und Dienstleistern koordinieren
  • •Klarheit in Meetings und strukturierte Dokumentation sicherstellen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens e-shelter security erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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