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Head of Technical Customer Support(m/w/x)
Steuerung des GMP-konformen Reklamationsmanagements für sichere Medikamentenanwendung. Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485 erforderlich. Arbeit in einem global agierenden Umfeld.
Anforderungen
- Naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbar
- Weiterbildung in Pharma-/Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Produktentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485
- Erfahrung in Risikomanagement, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie professionelles Auftreten
Aufgaben
- Abteilung Technical Customer Support fachlich und disziplinarisch leiten
- Interdisziplinäres Expertenteam führen
- GMP-konformes Reklamationsmanagement gesamtverantwortlich steuern
- Ursachenanalysen durchführen sowie CAPA-Maßnahmen ableiten und prüfen
- Qualitätsrelevante Kommunikation mit Kund:innen und Partnern sicherstellen
- Kundenbeanstandungen analysieren und Risiken für die Patientensicherheit bewerten
- Mit Fachbereichen wie Produktion und Logistik eng zusammenarbeiten
- Kundenaudits vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Qualitätsbezogene technische Kundenbesuche organisieren und begleiten
- Standort, Prozesse und Qualitätsmanagementsystem präsentieren
Berufserfahrung
- 10 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- cGMP
- ISO 9001
- ISO 15378
- ISO 13485
- D-FMEA
- P-FMEA
- Ishikawa
- Six Sigma
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Aktives Gesundheitsmanagement
- Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- Besondere Unternehmenskultur
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Noch nicht perfekt?
- SwissOptic AGVollzeitnur vor OrtSeniorHeerbrugg
- SCHOTT Pharma Schweiz AG
Quality Planning Expert(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorSankt Gallen - Oertli Instrumente AG
Quality Specialist QA - Electronics(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerneck - feey
Leiter:in Customer Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorUzwil - Apleona Schweiz AG
Teamleiter Haustechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBischofszell
Head of Technical Customer Support(m/w/x)
Steuerung des GMP-konformen Reklamationsmanagements für sichere Medikamentenanwendung. Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485 erforderlich. Arbeit in einem global agierenden Umfeld.
Anforderungen
- Naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbar
- Weiterbildung in Pharma-/Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Produktentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485
- Erfahrung in Risikomanagement, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie professionelles Auftreten
Aufgaben
- Abteilung Technical Customer Support fachlich und disziplinarisch leiten
- Interdisziplinäres Expertenteam führen
- GMP-konformes Reklamationsmanagement gesamtverantwortlich steuern
- Ursachenanalysen durchführen sowie CAPA-Maßnahmen ableiten und prüfen
- Qualitätsrelevante Kommunikation mit Kund:innen und Partnern sicherstellen
- Kundenbeanstandungen analysieren und Risiken für die Patientensicherheit bewerten
- Mit Fachbereichen wie Produktion und Logistik eng zusammenarbeiten
- Kundenaudits vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Qualitätsbezogene technische Kundenbesuche organisieren und begleiten
- Standort, Prozesse und Qualitätsmanagementsystem präsentieren
Berufserfahrung
- 10 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- cGMP
- ISO 9001
- ISO 15378
- ISO 13485
- D-FMEA
- P-FMEA
- Ishikawa
- Six Sigma
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Aktives Gesundheitsmanagement
- Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- Besondere Unternehmenskultur
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Über das Unternehmen
SCHOTT Pharma Schweiz AG
Branche
Pharmaceuticals
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt wissenschaftlich fundierte Lösungen für die sichere und einfache Verwendung von Medikamenten weltweit.
Noch nicht perfekt?
- SwissOptic AG
Customer Quality Manager/Engineer(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHeerbrugg - SCHOTT Pharma Schweiz AG
Quality Planning Expert(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorSankt Gallen - Oertli Instrumente AG
Quality Specialist QA - Electronics(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerneck - feey
Leiter:in Customer Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorUzwil - Apleona Schweiz AG
Teamleiter Haustechnik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBischofszell