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SC
SCHOTT Pharma Schweiz AG
vor 2 Monaten

Head of Technical Customer Support(m/w/x)

Sankt Gallen, Mainz
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

In dieser Schlüsselrolle leitest du ein Expertenteam und verantwortest das GMP-konforme Reklamationsmanagement, um die Patientensicherheit sowie eine exzellente Kommunikation mit Kund:innen weltweit zu sichern.

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Anforderungen

  • Naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbar
  • Weiterbildung in Pharma-/Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement
  • Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Produktentwicklung
  • Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485
  • Erfahrung in Risikomanagement, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung
  • Mehrjährige Führungserfahrung sowie organisatorische und analytische Fähigkeiten
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie professionelles Auftreten

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

10 Jahre

Aufgaben

  • Abteilung Technical Customer Support fachlich und disziplinarisch leiten
  • Interdisziplinäres Expertenteam führen
  • GMP-konformes Reklamationsmanagement gesamtverantwortlich steuern
  • Ursachenanalysen durchführen sowie CAPA-Maßnahmen ableiten und prüfen
  • Qualitätsrelevante Kommunikation mit Kund:innen und Partnern sicherstellen
  • Kundenbeanstandungen analysieren und Risiken für die Patientensicherheit bewerten
  • Mit Fachbereichen wie Produktion und Logistik eng zusammenarbeiten
  • Kundenaudits vorbereiten, durchführen und nachbereiten
  • Qualitätsbezogene technische Kundenbesuche organisieren und begleiten
  • Standort, Prozesse und Qualitätsmanagementsystem präsentieren

Tools & Technologien

cGMPISO 9001ISO 15378ISO 13485D-FMEAP-FMEAIshikawaSix Sigma

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Aktives Gesundheitsmanagement
  • Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • Besondere Unternehmenskultur

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Kantine

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Gute Verkehrsanbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SCHOTT Pharma Schweiz AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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