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TETechem Messtechnik GmbH

Head of Service Operations(m/w/x)

Wien
ab 60.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Aufbau und Führung des Ableseservices Wien für Großkunden mit bis zu 130 Mitarbeitenden. Mehrjährige operative Führungserfahrung in Service/Dienstleistung erforderlich. 4,5-Tage-Woche mit Homeoffice-Option.

Anforderungen

  • Ausbildung/Studium (kaufmännisch, technisch, wirtschaftlich)
  • Mehrjährige Führungserfahrung (operativ/Service/Dienstleistung)
  • Prozess- und KPI-Kompetenz, Kennzahlensteuerung
  • Hohe Service-/Kundenorientierung, sicheres Auftreten bei Großkunden
  • Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
  • Strukturierte, analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in Steuerung komplexer Einheiten/Teams
  • Affinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung, Effizienzsteigerung
  • Engagement und Flexibilität in Sommermonaten

Aufgaben

  • Den Ableseservice Wien für einen Großkunden aufbauen, führen und weiterentwickeln
  • Drei Teamleitungen führen
  • Strategische Verantwortung für Teams mit bis zu 30 fixen und 100 saisonalen Mitarbeitenden übernehmen
  • Einen stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetrieb sicherstellen
  • Das Tagesgeschäft anhand von KPIs und Qualitätszielen steuern
  • Geeignete Maßnahmen ableiten und umsetzen
  • Direkte Ansprechperson für den Großkunden sein
  • Vor-Ort-Termine wahrnehmen
  • Eskalationsmanagement durchführen
  • Prozesse kontinuierlich optimieren
  • Digitalisierung und Automatisierung vorantreiben
  • Budget- und Ressourcenplanung verantworten
  • Den Bereich wirtschaftlich steuern
  • Reports für die Geschäftsführung erstellen
  • Eng mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • 4,5-Tage-Woche
  • Homeoffice
  • Gleitzeitmodell

Weiterbildungsangebote

  • Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Lernplattform

Mentale Gesundheitsförderung

  • Unterstützung mentaler Gesundheit

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Förderung Bildschirmbrille
  • Ergonomischer Arbeitsplatz

Snacks & Getränke

  • Freie Getränke

Team Events & Ausflüge

  • Mitarbeiterevents
  • Teambuildingaktivitäten

Mentoring & Coaching

  • Patenprogramm

Firmenwagen

  • (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung

Öffi Tickets

  • Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

Firmenfahrrad

  • Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • Zukunftssicherung

Mitarbeiterrabatte

  • Vergünstigungen bei Partnern

Mehr Urlaubstage

  • Arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techem Messtechnik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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