Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Head of Service Operations(m/w/x)
Aufbau und Führung des Ableseservices Wien für Großkunden mit bis zu 130 Mitarbeitenden. Mehrjährige operative Führungserfahrung in Service/Dienstleistung erforderlich. 4,5-Tage-Woche mit Homeoffice-Option.
Anforderungen
- Ausbildung/Studium (kaufmännisch, technisch, wirtschaftlich)
- Mehrjährige Führungserfahrung (operativ/Service/Dienstleistung)
- Prozess- und KPI-Kompetenz, Kennzahlensteuerung
- Hohe Service-/Kundenorientierung, sicheres Auftreten bei Großkunden
- Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
- Strukturierte, analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in Steuerung komplexer Einheiten/Teams
- Affinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung, Effizienzsteigerung
- Engagement und Flexibilität in Sommermonaten
Aufgaben
- Den Ableseservice Wien für einen Großkunden aufbauen, führen und weiterentwickeln
- Drei Teamleitungen führen
- Strategische Verantwortung für Teams mit bis zu 30 fixen und 100 saisonalen Mitarbeitenden übernehmen
- Einen stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetrieb sicherstellen
- Das Tagesgeschäft anhand von KPIs und Qualitätszielen steuern
- Geeignete Maßnahmen ableiten und umsetzen
- Direkte Ansprechperson für den Großkunden sein
- Vor-Ort-Termine wahrnehmen
- Eskalationsmanagement durchführen
- Prozesse kontinuierlich optimieren
- Digitalisierung und Automatisierung vorantreiben
- Budget- und Ressourcenplanung verantworten
- Den Bereich wirtschaftlich steuern
- Reports für die Geschäftsführung erstellen
- Eng mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 4,5-Tage-Woche
- Homeoffice
- Gleitzeitmodell
Weiterbildungsangebote
- Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interne Lernplattform
Mentale Gesundheitsförderung
- Unterstützung mentaler Gesundheit
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Förderung Bildschirmbrille
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Snacks & Getränke
- Freie Getränke
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
- Teambuildingaktivitäten
Mentoring & Coaching
- Patenprogramm
Firmenwagen
- (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung
Öffi Tickets
- Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Zukunftssicherung
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei Partnern
Mehr Urlaubstage
- Arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
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Über das Unternehmen
Techem Messtechnik GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen Techem Messtechnik GmbH setzt auf technische Innovation und Kundenservice. Es bietet Lösungen für Messgeräte und Heizkostenverteilung, mit Fokus auf Nachhaltigkeit und digitale Dienstleistungen.
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