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ME
MeteoViva GmbH
letzten Monat

Head of Service & Operations(m/w/x)

Aachen
VollzeitRemoteManagement
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die Serviceorganisation aktiv mit, indem du Prozesse optimierst und die digitale Transformation vorantreibst. Du arbeitest eng mit verschiedenen Kundengruppen zusammen und sorgst für eine zielgerichtete sowie lösungsorientierte Arbeitskultur.

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Anforderungen

  • Disziplinarische und fachliche Führung
  • Fundiertes technisches Verständnis in Gebäudeanlagentechnik (TGA/HLK), MSR-Technik und Gebäudeautomation
  • Thermodynamisches Wissen und Affinität zu modernen IoT-Technologien (insbesondere LoRaWAN)
  • Hohe IT- und Transformationsaffinität sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Hohe Selbstständigkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten
  • Souveränes Auftreten bei Management-Meetings und Kundenpräsentationen
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) sowie Kundenorientierung

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

5 - 7 Jahre

Aufgaben

  • Disziplinarische und fachliche Führung übernehmen
  • Ziel- und lösungsorientierte Arbeitskultur fördern
  • Strategischen Aufbau und Skalierung der Serviceorganisation verantworten
  • Effiziente, internationale Prozesse und Standorte definieren
  • Support-Level (1st bis 3rd Level) strukturieren und steuern
  • Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen und weiterentwickeln
  • Datengetriebene Reportings und Analysen zu Betriebs-KPIs nutzen
  • Maßnahmen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung ableiten
  • Digitale Transformation vorantreiben und interne Systeme weiterentwickeln
  • Erwartungshaltungen verschiedener Kundengruppen steuern
  • Souverän im Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen agieren
  • Nachhaltige Lösungen für Beschwerden finden

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Vertrauensarbeitszeit
  • Flexible Arbeitszeiten

Boni & Prämien

  • Jährliche Bonuszahlung

Modernes Büro

  • Modernes Opendesk-Büro

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub

Team Events & Ausflüge

  • Regelmäßige Events

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

  • Geförderte Sprachkurse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MeteoViva GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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