HanseMerkur Versicherungsgruppe
Geschäftsstellenleiter Versicherungen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Leverkusen, Lübeck
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BLblau direkt GmbH
Head of Service Excellence(m/w/x)
Lübeck
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung datengetriebener Service-Strategien und Einführung KI-gestützter Automatisierungsprozesse für Makler-Customer-Journeys bei Tech-Unternehmen im Versicherungs- und Investmentbereich. Mehrjährige Erfahrung in Service Management, CX oder Operational Excellence mit AI-Automatisierungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle.
Anforderungen
- Grundverständnis der Versicherungsbranche oder des Maklervertriebs
- Tech-Affinität und Entrepreneurship
- Erfahrung aus modernen, kundenfokussierten Plattformen
- Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service Management, Customer Experience oder Operational Excellence
- Erfahrung in der Automatisierung von Serviceprozessen und der Implementierung von AI-Lösungen
- Hohe intrinsische Motivation und Gestaltungswillen
- Führungserfahrung
- Erfolg in Matrixstrukturen und Projekte mit fachlicher Autorität vorantreiben
- KPI-driven und komplexe Daten analysieren
Aufgaben
- Unternehmensweite, datengetriebene Service-Strategie entwickeln und implementieren
- KI-gestützte Service- und Automatisierungsprozesse einführen
- Customer Journey der Makler analysieren und Reibungsverluste identifizieren
- Potenziale zur Automatisierung und Digitalisierung heben
- Strategische Projekte zur Service-Verbesserung leiten
- Kollegen durch Expertise und Überzeugungskraft gewinnen
- Key Performance Indicators (KPIs) für Service Excellence definieren
- KPI-gesteuertes Reporting zur Erfolgsmessung einführen
- Botschafter des Servicegedankens agieren und Kundenfokussierung etablieren
- Schulungen, Workshops und neue Standards durchführen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Festanstellung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Mitarbeiterrabatte
- Diverse Mitarbeiterrabatte
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung bei Beruf und Familie
Lockere Unternehmenskultur
- Familäres Miteinander
- Flache Hierarchien
- Kollegiales Umfeld
Mentoring & Coaching
- Persönliche Betreuung
Startup-Atmosphäre
- Agiles Arbeiten
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungspotential
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens blau direkt GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- APC Consult
Agenturleiter Versicherung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBad Schwartau - Dello Gruppe
Kundendienstleister/Serviceleiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenLübeck - Unizell Medicare GmbH
Abteilungsleitung Kundenberatung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementBad Schwartau - Ernst Dello GmbH & Co. KG
Serviceassistenz im Autohaus(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenLübeck
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Nejo KI-Zusammenfassung
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- Botschafter des Servicegedankens agieren und Kundenfokussierung etablieren
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Über das Unternehmen
blau direkt GmbH
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen hat die Vision, den Versicherungs- und Investmentbereich durch Technologie radikal zu verändern.
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